去年11月27日，全国范围的携号转网正式开启，至今已经实施了一个半月。大家都很关心携号转网的效果究竟如何，以及移动和联通、电信三大运营商，在携号转网的过程中有没有服务不规范、不到位的情况。

　　1月15日，工信部召开了携号转网服务监管电视电话会，回应了广大用户的上述关切。会上，中国移动、联通和中国电信的相关部门负责人，分别汇报了携号转网的工作进展，以及对之前行风检查中发现问题的整改情况。工信部负责人肯定了三大运营商的工作成绩，同时也指出有部分地区运营商服务不规范、工作不到位。要求三家电信企业要加强对下属公司的管理，确保政策规则执行到位，同时各地通信管理部门也会加大监管力度，严厉整治违规行为。

　　很多用户对这次会议的要求拍手称快，认为像中国移动经常给用户悄悄增加免费业务，以阻挠用户携号转网的行为可能会有所收敛了。实际上中国移动在去年初就提出要规范和简化业务流程，让用户明明白白地消费。只不过上有政策下有对策，各地分公司的业务人员往往会在业绩的驱使下，继续惯用的“套路思维”。如今携号转网是国家层面推行的，各种监管和投诉渠道也越来越健全，与其用各种“套路”来挽留用户被投诉，还不如在明面上给用户更多的优惠更有效。

　　从去年的“查网龄送流量”，到后来大规模1至2年的语音和流量赠送活动，中国移动确实靠着这些优惠活动暂时留住了不少用户。尤其是在携号转网全面推行之初，很多查询携号转网资格的用户，又获得了一轮移动的挽留优惠，有的享受到大流量赠送，有的改为了更有吸引力的套餐。近日，中国移动挽留用户新年出新招，建议改8元套餐还送每月10G流量，这又是怎么一回事呢

　　一位网友透露，自己希望把中国移动的手机号转网到电信去，结果移动的业务人员推荐给他改为8元的“保号”套餐，当月和随后的1年内还每月赠送10G流量，让他非常满意，于是决定不转网了。类似的这种操作在一些地方营业厅已不是什么秘密，为了留住用户，移动可谓是拿出了满满的诚意。很多用户都对三大运营商套餐能高不能低深有体会，前不久长沙联通还因此被约谈和整改，如今移动公司主动用低资费套餐来挽留用户，也算是应付携号转网最为合理而不违规的一种手段。

　　用户之所以想要携号转网，有运营商网络信号、服务质量等方面的因素，但考虑最多的还是价格，很多用户都希望能转移到资费更低、性价比更高的套餐。前段时间移动和联通都悄然下架了一些低资费套餐，甚至三大运营商都提出携号转网不搞价格战。但面对短期内用户可能流失的压力，尤其是用户规模最大而且用户对价格意见最多的中国移动，又不得不再次把低价套餐拿出来，虽然有些不得已而为之，但对用户而言，则是实实在在的好处。

　　随着三大运营商携号转网规则的稳定，以及工信部对各种违规阻止用户携号转网行为的查处，运营商对用户的竞争会越来越透明。在拼服务和网络质量的同时，优惠的价格作为一种最能吸引用户的手段，也将继续从暗中走向前台。

责任编辑：李七妹