【浙江】华数为你从千米之外拉来一条“助学”线!
| 浙江华数| 2020-02-18
【流媒体网】摘要:云和华数与教育部门积极对接,已为78户贫困生家庭免费开通了数字电视,近期还将紧锣密鼓完成剩余80多户贫困生家庭的开通工作。

  助力“停课不停学”,实现“一个都不能少”,华数积极开展“抗疫助学”爱心行动,联合各地教育部门为贫困生家庭免费提供数字电视服务。

  同时,为及时解决家长的难题,嘉兴华数等公司所有员工接受“空中课堂”操作培训,开启全员客服模式,提供在线指导。

  “抗疫助学”爱心行动

  2月15日,家住常山县芳村镇泮坑村的小詹,一早通过华数电视,进入“现实模拟课堂”回放课程,对照老师讲解,开始复习功课。而在此之前,她和上四年级的弟弟,每天都得踩着泥泞的乡间小路,戴上口罩步行到同村的大伯家去看电视上课。

  今年六年级的小詹,是常山县“抗疫助学”爱心行动的首批受益者。

  自线上教学开启之后,常山县教育局陆续接到基层反映,贫困学生接受线上教学存在困难。2月13日,常山县委书记叶美峰调研“停课不停学”工作,在听了县教育局的汇报后,现场开起办公会,商讨对策。考虑到手机屏幕小,长时间观看对孩子视力影响大,电脑费用又较高,于是发动公益组织、爱心人士捐赠电视机;常山华数积极配合,为贫困生家庭免费开通数字电视服务。

  常山县新桥小学的徐同学家位于芳村镇前塘村,与最近的邻居家相距1000多米,一家四口蜗居在村庄的最角落。此次收到县红十字会送来的电视机,徐同学的父亲一半欢喜一半愁,“有线电视信号要从一千多米外拉线进来,成本太高了。他们会来帮我们开通吗?”

  2月16日,常山华数装维人员冯小华上门,勘测线路后,上报公司工程维护部。

  ▲常山华数工作人员为徐同学从千米之外拉来了一条“助学”线

  2月17日一早,常山华数工程抢修运维队7人来到前塘村为徐家拉线、布网、安装,从千米外的村庄里拉来一条“助学”线,将学校里老师传授的知识传送到徐同学家。

  截至2月17日下午,常山县百余名贫困学生家庭已全部安装了新电视机,开通了数字电视服务。我们努力做到不让一个孩子掉队。

  衢州华数根据柯城区教育局提供的贫困生名单,开展“抗疫助学”爱心行动,将为市区220名贫困学生家庭免费提供半年的数字电视服务,为其中20位没有电视机的家庭,免费提供电视机。

  2月16日下午,根据柯城区教育局提供的贫困学生名单,衢州华数在收到电视机后,第一时间上门为贫困学生送去32寸彩色电视机。

  家住华墅乡方家村的小方是此次“抗疫助学”爱心行动的帮扶对象,华数工作人员在拉线安装完电视、高清机顶盒后,为小方介绍华数电视课堂收看方法,以及之江汇、学而思等教育资源,并耐心教会小方使用点播将之前拉下的课程补上,跟上学习进度。

  “华数太好了,还给我们送来了电视机。真的非常感谢!”学生小方爷爷激动地说。

  ▲云和华数工作人员正在教孩子如何用回放功能,把落下的课程补上

  云和华数与教育部门积极对接,已为78户贫困生家庭免费开通了数字电视,近期还将紧锣密鼓完成剩余80多户贫困生家庭的开通工作。尽量使所有贫困学生都能通过电视机大屏及时收看“爱学习”、“之江汇教育广场”、“空中课堂”等课程,让贫困学子“停课不停学”。

  ▲海盐华数开发区西塘桥街道广电站,为滨海小学五年级学生小王家免费开通了数字电视

  海盐华数主动联系海盐县教育部门,县教育部门随即向下属学校传达了华数这项公益助学政策,要求各校了解贫困学生信息并对接当地华数广电站,确保有需要的贫困学生能及时享受到华数免费助学服务。

  全员客服 在线指

  自2月10日全省华数“空中课堂”上线后,“孩子教育不能落”的家长们都集体进入了“备战“状态,也常常开启求助模式。

  为及时帮助家长解决难题,嘉兴华数等公司除了96371的24小时在线服务外,还开启了全员客服模式,提供在线指导。

  嘉兴华数所有员工都接受了“云课堂”操作培训,一旦有人在微信上咨询,可第一时间解决问题,开启全员在线“云”指导。如果在线指导无法解决,会有技术人员进行对接。

  有一位越秀花园的用户给嘉兴华数的在线客服发来好评:“真是耐心的小姐姐,为一流的服务,点大大的赞。”

责任编辑:李平

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