分析| IPTV应用新技术、开拓运营新模式方面还有哪些可以做?(披露实战经验)
王建利| 流媒体网| 2019-11-25

  【流媒体网】消息:IPTV用户数量快速增长以及各类增值业务陆续推出,行业盈利空间巨大。但是在复杂的收视场景下,仍出现收入遭遇瓶颈、用户ARPU值下降等情况,甚至一些地区出现用户量翻倍、收入却下降的窘况,行业人士在珠海论道上透露,某省通信运营商在2016年拥有300万IPTV用户,当时全年增值业务收入能达到2个亿,而2018年,用户数量超过600万,但收入却降低到1.6亿。

  用户数稳步增长,IPTV收入却停滞不前甚至出现下滑,平台的未来到底在哪里?在EPG界面设计、增值业务以及运营、技术手段开发等方面都有很多值得挖掘的点。

  1 界面设计——EPG的打造

  对于IPTV而言,各种业务的导航以及检索都是通过EPG系统来完成,EPG的设计和开发对于IPTV起到十分重要的作用。但目前大多数地区IPTV EPG基于多版面多频道的形式,以专区和APK为入口,模块的设计较为固化,缺乏与用户的主动交互。对于EPG的创新各地需要引起足够的重视。

  一个好的EPG要遵循两个原则:一是让用户更便捷的找到自己需要的内容服务,二是平台内容最大程度的触达用户。目前OTT平台上,瀑布流样式的EPG已经成为主流的表现形式,通过向下滚动即时加载内容,让用户大量、随意、快速的获取信息。而且根据用户兴趣和场景、家庭成员构成等因素,实现实时推送精准化的内容和服务。获得了积极的反馈和用户的认可。

  目前IPTV的一些运营者也开始逐渐将眼光放在了可以滚动的瀑布流界面的研发上。北京IPTV打造出一款瀑布流式的EPG,首页可以承载130多个模块,用户在向下按的过程中都有相关内容推荐,还可以根据自己的喜好进行模块专题顺序排列。并且EPG采用双纵台模式,在用户操作的过程中,能快速退回之前栏目。

  

  百视通推出的IPTV EPG产品,用户选择内容时无需离开当前播放画面,并且还应用了智能编排系统、智能推荐服务、用户画像服务、内容融合平台等运营体系。

  

  此外,信息爆炸时代的人们在寻找自己所需内容时常常感到力不从心,而这种情况在未来将更加明显。EPG系统就需要变得更聪明,为用户提供更主动式、互动式的服务。

  目前还存在一个怪象,对于老年群体来说,以IPTV为代表的智能电视操作复杂,频道要在界面上选择才能看,琳琅满目的各类内容让其摸不着头脑,有时候甚至连电视都打不开。EPG平台建设在考虑功能全面的同时,又要如何兼顾用户使用的便捷度?在子女手机远程辅助之外,还有哪些点可以操作?是行业下一步需要考虑与解决的问题。

  2 增值业务——垂直细分市场

  界面的完善能提供更丰富的展现方式,并使得优质内容精准的触达用户。但打造优质内容、深挖自身资源又要从何着手? IPTV在基础业务之外,对增值业务的开发和运营成为丰富内容和业务的有力抓手。

  随着互动技术的不断提升,远程教育、在线游戏、健康医疗等应用开始不断成熟,使得增值业务类型更加丰富,随着AI和5G时代的到来,将产生更多元化的应用场景。

  但同时也应看到,增值业务的用户转化率、活跃度和ARPU收入依然很低。如今,相关企业除了继续在市场“跑马圈地”之外,也已经把研究重点放在了提升增值业务效率和开发创新商业模式等方面,对“小而美”的市场做横向的交互和融合,从而打造“大而全”的生态。

  未来电视在探索老年市场时针对老年人的娱乐内容、健康食谱、医疗问诊、知识教育、购物娱乐等方面进行整合,并通过日常专题、数据分析、节目运营等手段形成完整的解决方案,寄希望一站式满足老年人的主要需求。

  

  炫佳网络提出“少儿频道”的理念,通过内容、活动、日常数据进行深度运营,打造线上线下互通的电视端新型少儿频道。目前还在向益智教育类、亲子活动类自制节目发力,向VR新航道衍生。

  

  IPTV增值业务发展需要合适的运营手段支撑,不论是构建运营信息网络进行体系化内容运营还是细分用户聚焦场景,各方都在尽快提升自身增值业务的运营水平。运营能力的打造是一个永久的课题,需要切中市场需求,需要不断地尝试摸索。而基于自身打造运营优势在其中尤为关键,IPTV的属地化特征让本土化服务和线上线下运营成为发展中的亮点。

  3 区域运营——本地化服务以及线上线下

  对于视频服务内容平台而言,没有差异化就难以做大,保持差异化内容的输出对IPTV也很重要。目前来看,本地化内容和服务的打造是IPTV与互联网视听业务存在的本质差异,也已经成为行业发展共识,一方面提供本土化资讯和娱乐内容,另一方面还可以通过与交通、医疗、教育等当地资源打通,为用户提供本土化的服务,这部分内容也是用户的刚需,无疑能增强用户的粘性。

  而IPTV地域运营的特点带来的另一个价值是为线上线下联合运营提供可能。在这部分价值挖掘的过程中,广场舞、美食节等线上线下互动模式已经习以为常,其可以通过线下活动来反哺线上内容服务,实现拉新、留存、促活,进一步拉动平台订购率和商业价值转化率。而除了这种常规的活动,还可以开发线上线下的家庭服务产业链,线上为用户提供相关产品、新闻资讯,线下通过体验活动或者门店赋能,融通产业,为用户提供一站式的服务。

  湖南IPTV上线的 “芒果汽车”,为用户提供新车导购、试驾测评、完车改装、用车宝典、汽车趣闻等线上服务。同时和多家汽车品牌以及4S店共同打造增强芒果汽车会员权益,在购车、养车、用车等方面为用户提供便捷和实惠;未来电视也在打通上门服务、社区服务等多种线下服务,例如:推出“快乐之约公益活动晚会”、爱心护理“敬老月”等等;炫彩网络在线下,一方面与少儿细分市场的教育机构合作,打造互联网+的艺术教育形式,另一方面与少儿频道呼应打造各省少儿教育智能终端。

  

  4 技术加持——大数据、AI、5G下的IPTV

  对于IPTV而言,EPG的打造、增值业务的价值挖掘、本地化服务的推出都将强调更互动性、更个性化的体验,这离不开大数据、AI技术的赋能。而通过智能编目、内容标签以及大数据智能推荐等技术还能进一步提升用户粘性,盘活内容库,实现“大IP+小长尾” 的内容价值挖掘。而大数据平台的构建和应用成为其中关键一环。

  河北IPTV在2015年建设完成IPTV大数据系统,计划在2019年上线全新设计研发的3.0版本,在数据融合、用户画像和功能拓展等方面实现了升级。此外未来还计划与运营商的数据互换,同时与河北IPTV微信服务号互通,提升大数据分析维度和运营能力。

  从整个行业价值提升角度出发,各省传输方、播控方乃至30多个省的IPTV平台都是一个大整体。但目前单从数据出发,运营商和新媒体之间以及多省之间的数据存在割裂现象。

  并且管理和运营主体割裂,传输平台和播控平台技术标准不统一,各省业务形态千差万别、割裂发展,已经影响到了产品的体验、性能和服务。IPTV接下来还将面临共享共通、协商互助的问题,这是未来IPTV发展的重点也是最大难点之一。如果联合起来还有助于打造IPTV的品牌认知和媒体影响力,将为其创造更大的价值空间。

  而随着5G的正式商用,IPTV体验和业务模式必将大不同,VR、4K、AIoT应用的成熟将为用户带来新体验和为行业带来新机会。未来IPTV发展将不止于大屏、不止于视频,家庭场景下还有很多价值空间可以挖掘。而在5G时代,还能以软件植入的方式将IPTV业务直接接入到电视机上,将极大降低硬件成本,提高业务的灵活性。而那时对IPTV区域运营又将带来哪些变化?

  IPTV价值挖掘路刚刚启程,通过应用多技术、融合多业务形态,可以探究和创新的方向还有很多,无限的想象空间有待被激发和开拓!


  2020年1月7日,由流媒体网、易目唯文化主办的以“融智视听•变革升维”为主题的金屏奖将乘载着荣誉再度起航,树先锋、聚合力、谋发展,与您一同见证新产品、新模式和新物种的同时,探寻创新发展的“金钥匙”。值得一提的是,2019金屏奖现场不仅有奖杯证书、鲜花掌声、头脑风暴,呈现出有风采、有深度、有趋势的年度盛典,还特别安排“春联送福贺新年”互动环节,现场写春联送祝福。在晚宴环节,美酒佳肴、曲艺表演,给您集视觉味觉听觉于一体的享受,还有神秘奖品等您来拿!

  了解金屏奖详情请点击:https://www.lmtw.com/2019jp/

责任编辑:王楠

版权声明:凡本网注明来源“流媒体网”的所有内容,版权均属流媒体网所有,转载需注明出处。凡注明来源非“流媒体网”的所有内容,其目的在于传递更多信息,并不意味着流媒体网赞同其观点或证实其内容的真实性。