家庭宽带全省用户数再创新高,江苏移动秘诀是啥?
佚名| 资治通信| 2019-09-29
【流媒体网】摘要:随着国家对“提速降费”要求的不断加码,江苏移动紧跟指挥,积极落实国家提速降费号召。据相关媒体报道,自开始建设家庭宽带以来,江苏移动累计投入约120亿元,建成光缆线路里程约130万皮长公里,光宽带信息点覆盖3400多万户的智慧光网。

  2018年江苏移动发布了全省移动家庭宽带用户数已逼近1400万大关的数据,我们来探究下究竟是什么样的致胜秘诀帮助江苏移动斩获了如此优秀的“成绩单”呢?

  秘诀一:120亿的巨额投入才有了“极致”

  “在外地工作生活,吃穿用度上都选择性价比高的,既不亏待自己,还能省下更多的钱。”选择留在南京工作的应届毕业生小李感叹道,“移动宽带让我认识到,便宜也是可以有好货的。100M极光宽带一年只要299,在家也能愉快地上网。”像小李这样的年轻人还有许多,移动家庭宽带因高性价比成了他们心目中的首选。

  随着国家对“提速降费”要求的不断加码,江苏移动紧跟指挥,积极落实国家提速降费号召。据相关媒体报道,自开始建设家庭宽带以来,江苏移动累计投入约120亿元,建成光缆线路里程约130万皮长公里,光宽带信息点覆盖3400多万户的智慧光网。目前,73%的江苏移动用户网速都超过了100M,平均带宽较去年提升161%。可以说,江苏移动用实力诠释了让网速“飞”起来。

  在“提速降费”的标配里,光“提速”怎么够?“降费”更是民心所向。据悉,江苏移动宽带产品资费整体下调,较去年下降42.9%,宽带平均每M单价较去年同期下降53.6%。其目前主推的包年宽带仅299元,价格比其他运营商低50%。还有家庭融合套餐,用户只需一笔开销就能享受宽带、语音通话、手机流量等多重内容。

  秘诀二:完善的服务体系才有了“满意”

  张先生平时工作较忙,远在盐城老家的父母退休后喜欢看电视剧消磨时间。前不久张先生给老两口装了网络电视,“一个电话就搞定了宽带安装,方便得不得了。老人家文化程度不高,使用过程中几次遇到问题,客服都耐心答疑,随即安排工作人员上门查看。”谈及移动宽带周到的服务,张先生说:“省心省力,给移动点赞。”

  据相关媒体披露数据,江苏移动在全省布局了2.6万家实体渠道,线上宽带专席有百余人,实时在线受理用户诉求,用户足不出户,动动手指就能轻松搞定家庭宽带的新装和续费。值得一提的是,江苏移动还拥有12000多名一线装维服务人员,平均每位宽带光纤铺设人员一年需骑行2550公里,拨打电话9125通。如此全面周到的服务,用户的满意度自然“蹭蹭”直升。

  正是江苏移动硬件软件两手抓,才能在家庭宽带市场上实现了用户数与口碑的双赢。


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责任编辑:王楠

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