【流媒体网】消息：2019年5月8—9日，以“启智•视听”为主题的第17届齐鲁论道在济南举行。当前以IPTV、OTT为代表的中国电视新媒体，正从规模经济朝着体验经济的商业模式转进，2019年，也将成为电视大屏的启智元年。在此背景下，齐鲁论道将聚焦IPTV、OTT的内生需求与外在赋能，一方面探索以运营为手段的价值提升，另一方面则聚焦新技术、新创新，为产业的演进赋能。

　　在9日上午“智慧赋能，引领家庭服务新创新”主论坛上，联通视频科技有限公司高级总监吴欣宇进行了主题为“赋能IPTV 共创新未来”的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　大家上午好，非常荣幸能够参加此次会议。正如昨天吕台所讲的，IPTV是一个非常开放的平台，无论从技术上、内容上以及从线上线下资源的打通上，其实IPTV已经成为各个资源汇聚的平台，在这个平台上，联通视频也一直在思考自己要做哪些工作，能够成为产业链上下游的助力者。我们也做了很多的尝试和创新，一会给大家简单汇报一下。

　　一、关于IPTV行业发展的思考

　　最近感触比较深的就是和业界新媒体、服务商朋友的讨论，我们发现在IPTV圈，目前大家都有一个焦虑，一种焦虑是感到IPTV会不会成为第二个有线电视?IPTV在现在的规模发展下，到2020年、2021年之后的走向会是什么?我们现在可以看到，我们一些省份的IPTV发展已经到了一个很大的规模，其实规模红利已近没有那么大了，在这种情况下，留给我们的空间，就需要我们自己不断地去创造和开拓。

　　说他，我们的创新机会是什么?我们做了哪些技术储备和技术革新?包括怎么做好和服务好各个省的分公司，以及包括新媒体、内容服务商该发挥的作用等，都是我们一直在思考的问题。

　　我们觉得IPTV之所以能够走到今天，能够成为一个主流的媒体，正如杨崑所言，今年都会提到IPTV，也离不开各方优势资源的整合，在这种整合之下，其实我们有很多的创新，很多的好点子能够迸发出来，只要大家足够的开放，就像吕台讲的，我们是一个开放的平台，要是能够足够开放的话，我们很多的创新点就都出来了。

　　简单给大家提个引子，我们都看到了IPTV数据的重大改变，但这种增长的速度还能保持几年?我觉得在座的心里都会有自己的一个预期和想法。我们也交流了很多，我们这里面要做哪些点才能够让我们在对未来不再感到彷徨，并很快地适应?还有创新的机会、能力建设方面的工作，还有一些差异化的问题等，都是我们一直在思考的问题，也是作为联通视频一直在做的事。下面给大家介绍一下。

　　二、能力创新 拓展业务新模式

　　1、借力渠道优势 推进业务新发展触点

　　我们现在大网渠道建设的情况，分三块，大家都知道中国联通是在国有企业里，央企层面实现混合所有制改革的第一家，我们的股东有BAT等。实际他们参与联通做混合所有制的同时，他们还做了一件事，大家都在做新零售，新零售是什么呢?最典型的，比如阿里做的盒马生鲜，都是线上和线下结合，而在和运营商的结合里，阿里和联通成立了一家叫云粒的合资公司，腾讯和联通成立叫云景的合资公司，包括我们联通的大数据公司，和京东成立的公司，这都是在基于新零售的概念下，利用渠道的优势在做一些事。

　　借力渠道优势，推进业务新发展触点。第一是线下渠道，线下渠道过去主要卖宽带、终端等，怎么和我们的业务，平台和合作伙伴，有机地粘合起来?这是我们现在已经在做的事。举个例子，我们在河南联通做了一个非常棒的营销活动，叫蜂行动，在便利店扫二维码就可以办理联通的宽带、手机套餐，还包括其他的一些服务，我们能替大家整合资源。

　　第二是智慧家庭工程师，联通现在已经有了6万智慧家庭工程师、10万营销人员，和8000万次的上门入户，我们线上谈运营的时候，大家都会有一个感知，就是转化率的概念，传统行业一般不会提转化率，但是便利店行业，包括传统的衣服销售行业，做得好的话转化率能达到20%左右，或者更高。而我们传统线上转化率可能5%左右就不错了。所以线下的空间比较大，是我们应该投入很多资源去做的事。

　　第三是互联网触点，2I是开创了业界的先河，2H指的是我们家庭的一部分。上个月在中国联通召开了上海的合作伙伴大会，大家可以感受到，我们未来的变化会非常大，5G也会给智慧家庭带来很多不一样的东西，我们的IPTV智能电视在家庭里也是非常重要的角色，我们怎么定位它和智慧家庭的关系，也是我们一直在思考和探索的问题。电视屏能不能成为智慧家庭展示屏，也有很大的空间。在家庭互联网上，在和5G结合上会有一个变化，这是我们在渠道建设上，联通视频做了很多纽带平台的作用，把大网上的一些资源，和我们内容的服务商，新媒体等一起成为一个中坚的纽带，纽在一块去做点事，让我们有更多的想象力。

　　2、整合大网营销资源，助力IPTV新运营

　　我拿积分举个例子，因为运营商都有积分，这个东西在运营商里已经是非常成熟的一套体系。我也看到在某些省份，基于IPTV在做一些积分的会员。我们一直致力于在做的事是，把对用户黏性更强的积分制，如电子券这些东西为IPTV所用。

　　对比二者来看，现在运营商的积分比较典型的是，大家打开联通的手机营业厅，可以当话费去消耗积分，也可以兑换一些内容。反观IPTV上好多东西能不能用积分去换，能不能用积分去做很快速、很便捷的，让用户有很好的体验，这是我们一直在探索和思考的问题。

　　一些省份给了我们很大的支持去做这种尝试，用不同的方式和用户做一种交互。权益客观讲意味着增加用户黏性，三大运营商送了很多内容上的东西留住用户。我们也在整合这样的平台，去帮助大家实现用IPTV内容对用户进行拉动。总结来说，大家看到无论是权益、积分还是电子券这些东西，都是为了增加用户黏性。

　　3、计费能力新升级 安全可靠

　　2018年是国务院首次把三大运营商纳入整体督查的对象，包括去年IPTV业务运营上的一些问题，以及今年，中央对三大运营商，也提了很多的要求。从客观来讲，对于计费这块的要求越来越高，我们作为一个能力支撑的单位，在满足政策可管可控的要求下，一定要把这个东西做的更好。

　　我们也在进行某种新的尝试，搞出一些互联网的玩法。简单举个例子，我们支付频次够多的时候，我们是不是可以找一些点子出来。比如上线一个大影片之后，在一定的阶段内，不需要用户去买单，有人去给你买单，这样就能提升IPTV的开机率。我

　　第三点，按照集团要求增加服务触点，做电视营业厅互动的产品，这样能够实现基于电视业务的查询交费，这也是按照国务院督查组的要求，从目前效果来看还是不错。实际对于计费能力体验，我们一直做了很多的尝试和优化工作，比如大家从一个界面切到另一个界面的时候，响应速度、响应时间等。我也希望我们能够一直做的越来越好，减轻用户的压力，同时让我们的费用能够变得更加透明。

　　4、挖掘大网数据新价值 助力线上业务新增长

　　关于大数据，我想说一下我们自己的理解。联通有自己的大数据公司，如果数据要变成真正的落地化场景，至少要经历数据、智能赋能场景等过程，实际是有一个周期。运营商的大数据都是基于客户服务所产生的2C端的大数据能力，同时兼顾2B端的惠及民生。

　　中国联通现在服务的用户大概在4亿人次左右，基于此，产生了较为庞大的数据量。我们可以叫它“金矿”，我们在保证用户隐私和安全合规的情况下，也制订了自己的大数据的价值观。我们一直在想，这样的大数据的能力和IPTV能否结合，现在很多的省份、新媒体同仁都通过IPTV去分析用户画像。那么我们的大数据除了满足用户隐私和提供用户的体验方面，我们还是可以去做很多事情。例如，IPTV+位置，除了我们传统的前向收费，还有后向的广告收费以外，是否还有新的玩法，当然，我们也在做一些研究和功能上的尝试。

　　实际IPTV这些年所谓的运营主要有线上的多种运营。而除了线上和用户体验之外，在后向的广告之外，基于大数据，“IPTV+”概念的出现提供了价值挖掘的方向。

　　三、助力IPTV业务新发展

　　最后，总结一下，我们一直觉得在未来的两三年之内，我们会一直把能力建设作为非常关键的手段和提升的要求，同时我们的定位主要是如何连接好大网，服务好新媒体的合作以及在渠道、营销、计费、数据等方面进行尝试，做好服务支撑。

　　今天在济南，在孔孟之乡，我用论语中的一句话结束今天的演讲，“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”我相信联通视频也跟大家一样，在IPTV行业里，会一直长期地走下去，坚持的走下去，去探索更多的新事务。同时我们会和所有的合作伙伴一起来分享经验，共同把IPTV事业做大做强，谢谢大家。

责任编辑：李平