【流媒体网】消息：人工智能、大数据、物联网......新兴技术在大屏端的进一步应用，为大屏带来更多的可能，少儿、购物、游戏、健康......随着大屏承载的内容与服务越来越多，每个细分门类也都逐渐在大屏之上得到更多的发挥。

　　少儿群体作为家庭收视人群的重要组成部分，随着二胎政策的放开和TV进入智能化时代，少儿产品的红利期也已经来临。同时，TV端少儿产品普遍具有付费意愿强烈、价格敏感度低、产品黏性大、使用时间长等特点，对于优秀的TV端少儿产品，家长也心甘情愿买单。

　　基于大屏的少儿内容与服务作为大屏生态极具代表性的一环，在家庭场景中扮演着越来越重要的作用，也可以说是大屏接下来取得新破局的关键之一。普信文化作为行业优秀的少儿动漫节目发行与运营服务商，不论是其践行的具备全局系统化思考的“情感运营”理念，还是的“普信中央厨房”智慧内容运营体系，都可以给行业带来更多的思考与借鉴。流媒体网采访了普信文化联合创始人兼首席运营官彭颉颉，就少儿内容与服务在大屏端的发展做了探讨。

　　大屏运营“三步走”

　　关于大屏运营，首先离不开内容和版权，这是所有大屏运营服务的基础，也是核心。一个大屏运营服务商的“基本修养”，就是能不断提供版权可靠、介质高清、内容优秀的节目。普信文化的核心团队在内容发行及TV端节目运营领域深耕细作十余年，有深厚的内容基因和成熟的运营经验，对普信文化来说，解决合作伙伴后顾之忧的最好方式，莫过于以足够的内容与版权作为支撑，这方面，普信文化有天然的优势。

　　其次，是用匠心去打磨产品，与大屏端其他产品与服务相比，少儿产品在健康、安全等方面无疑有更高的要求，正如普信文化的slogan——“孩童即世界”，孩子便是家庭的全部。彭颉颉表示，普信文化希望能为家庭用户提供“有爱有温度”的产品，同样也是具备健康、安全、绿色、正能量价值观的产品。“这是我们的社会责任”。彭颉颉说到。

　　如果说内容是基础，产品是进阶，那么有效的运营就是对企业的高阶挑战了。无论是IPTV还是OTT，或者是有线，每一种形态当下都面临着“如何有效运营”的困惑，运营关乎着是否能留住用户，是否能有效盈利，是否能得到长久的发展。如何依靠现有资源在市场中探索出适合自身发展的有效运营模式，大家都在寻找出路。

　　彭颉颉认为，大屏智能化发展迅猛，倒逼相关从业者尽快提升运营能力，不能只会做内容的堆砌。重视运营，即不仅仅是为客户提供内容，要包括“内容、体验、营销、数据”等一整套精细化运营服务。从实际运营效果看，普信文化的产品设计能力及营销策划、产品质量、数据分析和运营支撑工作，得到了不错的效果，普信文化又是如何做到的呢?

　　精细化运营

　　近几年大屏产业的发展告诉我们，单纯的电视直播加上大同小异的点播，已经很难吸引用户，这时候，精细化运营就显得更重要，简单点说，精细化运营就是让观众“进得来，留得住”，但是，能有效做到精细化运营却并不简单。

　　精细化运营的首要目标是提升整体ARPU值，通过对用户群体精准画像进行分层、分类运营，如视听内容服务差异化、增值服务分层等能力，可以让运营更有效，进而实现价值的进一步挖掘，彭颉颉解释了他对精细化运营四个核心要素的理解。

　　运营四项核心工作

　　首先，内容是核心，其次是不断地迭代功能、改进体验，再则营销要接地气，通过本地化营销，不断地触达用户、培育用户、转化用户，建立情感连接，实现从“访客-观众-用户-粉丝”的转变。最后是数据化思维，运营者要对运营过程中所产生的用户数据、行为数据、节目数据非常熟悉和敏感，持续了解和分析经营状况、变化趋势、用户行为、节目偏好等，做好数据驱动下的运营效果调优。

　　此外，“普信中央厨房”内容智慧运营系统，是普信文化在IPTV运营过程中遇见问题并持续解决过程中的体系化思考，通过问题的提出、分析，并通过研发、改善后的实用性运营体系，目的是优化内容物流，提升营销水平和效率，并通过精细化数据分析及结果反馈，改善IPTV业务生产运营过程中的关键环节。

普信中央厨房智慧内容运营系统示意图

　　据了解，“普信中央厨房”内容智慧运营系统采取“总部服务”+“驻地运营”模式，在公司内部完善“采(集采)-制(制作)-编(产品编辑包装)-发(分发及发行)”一体化网络的集中高效管理及内容分发，在实际运营实践上，开发了内容运营管理工具、物料库、数据仓、营销工具等，实现更快的服务响应，更高效的内容物流，更匹配的内容口味。总部和驻地实现有效协同：总部做好内容管理、编排、分发包装、营销策划、数据分析等工作，驻地运营做好内外部协调、内容上架、营销活动落地、数据采集等工作。

　　运营要“最高效、有温度、懂感情”

　　除了发行与运营，普信文化还涉足了内容自制，彭颉颉表示，做好少儿动漫的运营，必须在服务的实践中通过最真实的用户数据发掘用户需求和痛点，用“最高效、有温度、懂感情”的运营模式吸引用户、服务用户，而这就需要有自制节目的支撑与积累。

　　当下，普信文化已构建起庞大的正版亲子少儿动漫节目库，以及成熟的运营团队。同时与各大视频网站及全国20余省的IPTV二级播控平台、广电网络、运营商等平台实现深度合作，建立了内容合作、专区运营及承包运营多种合作模式，为内容方实现快速“单点接入、全网发行”，同时为合作方开展品牌宣发及内容变现提供专业化服务。

　　少儿内容与服务作为大屏生态的重要一环，与其他大屏端细分门类一样，目前限制其发展的因素还有很多，这些因素有其特性，也有共性。彭颉颉认为其中最主要的限制因素还是运营能力，“目前大屏生态已经逐渐形成，但由于分省而治的原因，对运营能力要求更高，作为内容服务商，不仅要懂内容，还要懂产品、懂用户，并且要有本地化营销的能力。”

　　普信文化生态布局

　　据了解，普信文化正在全力打造基于大屏的少儿家庭娱乐生态，一个以视频为切入点，包含情感陪伴、成长体系、用户关怀、互动电商、线下体验的娱乐生态正在逐步建立。彭颉颉表示，普信文化以亲子动漫和幼教视频作为细分市场和需求导向，秉承聚焦、坚持、深入的原则，专注做好一件事，构建基于亲子互动的家庭娱乐生态，做一个“小而美”的公司。

　　在家庭大屏端，无论是少儿，还是购物、健康、游戏，当下都显现出极具吸引力的市场前景，显然，电视大屏产业当下已进入新的发展阶段，如何把握客厅经济新风口，如何完成从规模到运营的转变，又如何通过精细化运营更好地实现电视大屏的价值?这些问题，产业需要更多的思考与借鉴。

　　值得一提的是，5月9日—10日即将举行的西安论道，彭颉颉将会出席会议并发表主题演讲，同时，普信文化也将设立专门展台(展位号B19)。届时，包括普信文化在内的诸多产业链参与者们都将到场，就大屏产业面临的问题与机遇进行探讨，分享经验的同时也为行业人士提供一个交流的平台。5月，就让我们齐聚长安，共谋大屏未来!

责任编辑：侯亚丽