【流媒体网】消息：7月11日，由中国互联网协会举办的2017中国互联网大会于北京国家会议中心拉开帷幕，本届大会主题是：广连接、新活力、融实业。在11日下午的2107中国互联网电视生态论坛上，乐视网CEO梁军先生进行了主题演讲。

　　以下为演讲全文：

　　我有三点最近这几年对我印象非常深刻的。

　　第一，2010年我第一次参加移动互联网大会，当时作为嘉宾来讨论未来的智能手机到底能够给我们的生活带来什么样的变化。因为在那个时候，台下坐的大部分人拿的手机还是传统的功能手机。几个嘉宾一块儿抓耳挠腮讨论了半天，那时候可能也就是2.5G，上网、看书、音乐、拍照，当时就手机游戏能不能起来这件事情讨论了半天，觉得性能太低。因为当时我做马威尔300M、512K。在那样一个环境下，中国的移动互联网开始。

　　2010年，小米开始出现，大家知道今天的手机是什么样了。用了四年的时间，中国整个的手机市场有七八亿用户换成了智能手机，游戏行业以及在手机圈子里的变现能力，已经到了惊人的程度。大家知道，仅仅是在几年前，2010年，那时候的市场还处在迷茫的阶段，这个行业到底往哪个方向走?有没有新的机会的?其实几年过去，发现所有的担心都不需要。这个市场的发展比很多专家、从业人员、学者想的要快的多。这是一个这么多年来，很多次场合我都在讲的，对职业生涯是一个很大的影响。

　　第二，我没有想到我居然做电视机了。因为我觉得电视机行业是一个传统的不能再传统的黑店，九十年代毕业的大学生，有谁愿意去家电行业做事?感觉就是倒退，就去IT企业，我为什么去联想，至少觉得是电脑公司，感觉还有点未来。一说搞电视机，就觉得肯定没有前途，电视机都是什么人在做?但是没想到，我自己就跨到乐视一做做了这么多年，而且我对电视这个行业越来越有兴趣，而且我已经从硬件管理者变成了对互联网服务和内容的管理者。今天我们所看到的，过去大家看不上的行业，今天有可能成为重要的或者非常具有风口的行业。

　　第三，印象比较深刻的，最近乐视的风波。乐视这两个字现在成为了超级IP，排第一行的一定是习大大，第二行的大部分乐视是现在的情况。我觉得，我们出现了各种各样的问题，我们自己不管是内因还是外因，最终是内因起作用，我们的执行战略、团队文化等等。

　　但是我要说的是什么?今天我还有机会跟大家分享我的想法，其中最核心的一条，我们虽然遇到了很多的问题，但是我们的产品、服务本身还是经得起考验的，这也是今天乐视在遇到困难的时候，我们依然有机会能够翻盘最重要的一点。所以我觉得，过去带着团队做了五年，包括运营，还是打了非常好的基础。正是因为这运营和经营，我亲自参与了两年的运营管理，积累了非常多的数据和一线实际的体验，可以跟大家简单作一些分享。我想大家可能仅仅听到一些专家数据还不够，最重要的是实践所带来的体会，我想这对在座各位想要了解互联网电视这个行业是非常重要的。

　　我想软黄金的含义，说的是电视业务作为未来的媒体平台、家庭娱乐平台产生的巨大的商业价值。大家经常讲，七八亿的手机，每年中国生产将近4.5-5亿部的手机，这是巨大的市场。但是很少有人关注，中国的电视保有量也是6.5-7亿，每天打开以后，如果都是智能电视，都能够有各种各样的娱乐，中国第二次产生的GDP可能就不可小看，这个市场既稳定又大，而且是一个巨大的未被开发的市场。现在大家看起来热火朝天的互联网的东西，我认为几年以后再看，只是刚刚开始。所以有大量的价值得我们挖掘的新的东西。

　　我主要谈两个：一、这里的商业模式到底是什么。二、用户行为。从这两点跟大家分享我们的体验。

　　从商业模式来讲，我们过去卖硬件电视，一手交钱，一手交货，15%、20%、30%的毛利，出了问题找厂家，就是售后服务。所以说货物出门，概不负责。如果你对这个厂家感觉很不爽，下一次买电视很有可能换别人，厂家也不清楚你对这个产品的满意度是什么样的。今天我们说互联网产品，互联网产品最大的不同是，它不是经营硬件，不是经营消费者，消费者是一次消费，经营的是用户，也就是说当他买了你的产品之后，才跟你开始建立起了日常紧密的联系。你的产品好和不好，不是在于买的那一刻所决定的，而是在于买回家以后长期的使用决定他对你的产品和服务是否满意，他愿不愿意为这样的服务付钱。对于厂家来讲，就是我们把一次性的销售收入，一次性的利润获取靠卖硬件变成了卖硬件以后长期的维护这些用户来收钱。我想，这个实际上是一个非常重要的。

　　在中国六点多亿的保有量的市场，到现在为止号称智能电视的不到30%，实际上还有大量的电视在家里都是传统电视，所以需要有相当长的时间，保有量市场。就像人口一样，为什么现在计划生育有二胎的政策?就是因为现在新的新生人口降低了，保有量市场如果下降了，是很大的劳动力的问题。电视也一样，虽然每年的电视销量有四千五百万左右，没有什么大的变化，但是保有量市场是一个未来十年都会持续增长的市场，这对于一个互联网公司来讲，更多看的不是今年获得多少用户，而是看你未来能获得多少潜在用户和你已经获得了过去这么多年来所积累下来的用户，所以思维上发生改变以后，才能看到商业模式上会有新的变化。

　　另外，经常别人讲乐视说配置高、性能高，玩硬件的都是比性价比。但是我要讲，如果在安卓的环境下做了很多年的工程师，他应该知道，在基于安卓系统的环境下做一个智能硬件，手机大家有体会，用着用着就慢了，一个电视用五年是什么情况?我从安卓1.0做到2.0、2.1、2.2、2.3、4.0，一直做到现在，实际上，每一年都说，1G内存足够了，发现不行，2G，2G内存足够了，不行，3G，现在手机都是6G了，6+64是标配。去年年底去香港跟Google开2018年的安卓会议，已经成为了Google的心病。他们也在想办法解决，尽可能优化系统。但是到目前为止，我们所看到的过去安卓系统这么多年的发展，都是不停地在消耗资源。我们为什么要配这么高的硬件?我们的电视机起步都是3G内存、4G内存，好的都是在4万以上，5万。坦率讲，前两年一个用户买回去以后是有余度的，但是现在再去看，在今日头条、网上用了一两年以后的反馈，就可以知道，性能这件事情对于互联网这种高度强调运营的电视机极度重要。

　　所以实际上我们今天所谈的这些事情，整个行业要意识到，这是一个跟过去传统电视机完全思路不一样的，因为我觉得电视行业很多人没有做过手机或者没有长期被手机折磨过，没有体会过性能对于用户长期使用所带来的极大的负面。乐视前两年做的产品，已经有两茬产品由于内存不够，导致不停地给用户升级，2G内存都不够用。因为新上来的广告主的要求，新的运营模式根本没有办法在老的平台上那样成长。这个是非常重要的。不是说我们愿意听你的配置多高，安兔跑分有多牛，最重要的是3-5年可以接受。这是相当不容易的。

　　为什么?中国电视行业整个操作系统的基础架构是以安卓为基础延伸，不管改成什么样还是这样的。基本上对于内存的分配、进程、虚拟等等，没有根本性的改变，只能做优化。当我们在整个桌面上用了各种各样的Web技术来降低页面的运营效率、运营损耗。但是实际上性能非常重要。所以我觉得，大家在做这个行业或者说你要购买一个电视的时候，你一定要想两年以后这件事情还能不能像两年前那样，我们过去几年来所得到的非常深刻的教训，就是高性能这件事情是作为互联网电视、一台智能电视非常重要的。

　　另外就是收视行为，在中国市场收视行为已经发生变化。现在看互联网电视人的时常已经操作了传统收视。对乐视来讲，现在整个用户观看时长，卖出一万台超级电视，89%左右的时间都是看以乐视为主的互联网视频，只有11%左右是信号源，信号源不是BOX，是广电的信号源。

　　既使在乐视的用户里，有11%的用户时间是用来看广电的信号源，当大家看的11%的信号源看的是什么?前10个频道，有9个是央视的CCTV，前10个里只有一个频道卫视可以进入到用户的关注度，就是湖南卫视。11%的时间里，前20个广电信号源的频道里，有4个卫视，囊括了所有德阳市。所以大家可以看到，央视内容的独特性，影响力是互联网电视整个群体不具备的内容差异性。剩下的前20名有4个卫视可以进去，就是湖南卫视、浙江卫视、江苏卫视、东方卫视，包括山东。仅仅11%里，卫视频道被互联网电视用户关注的又是极少数，他们在各个卫视打广告，除了主要的卫视，其他的用户根本就不看，视而不见，因为根本不看。用户行为在这三四年发生了根本的变化。只不过由于整个电视群体、家庭用户，大用户还是传统电视，导致这个变化没有被普通广大家庭的电视消费者非常敏锐地察觉到，不像手机，人人都有手机，每个抽屉有三五个手机，你用完了给老爸、老妈接着用，从老人到小孩都是智能手机，没有变化，但是传统电视是有变化的，而且是不可逆的。这对我们来讲就是未来新的商业机会。

　　过去三十多年来，电视行业硬件都是杀价，从八零年的长虹隆重到现在疯了一样的砸价格，这个行业最不怕的就是砸价格，问题就在于这个行业长期以来属于低的净利润，1%、2%，100亿最后能挣1-2亿，是非常辛苦、高风险的行业，但是没办法，因为有足够大的市场，导致很多的品牌在里面。

　　所以说实际上，到今天为止，所有的行业如果还不能够看到互联网带来的新的商业机会，不能在硬件之外找到新的盈利点，我觉得这些硬件企业早晚有一天会被视频网站并购掉。

　　传统企业面临着非常大的压力，大家可以看到今年一季度海信的年报，看看创维的销量，实际上压力是非常大的。你要看他的收入，互联网收入的来源更小，大家都面临转型，不是只是这两家，都要面临着整个转型基于互联网重新定义我们怎么做电视这个生意。

　　要想真正解决公司长期盈利性的生意，最重要的是硬件生意，硬件生意里要看到新的互联网的生意，这就是为什么要讲软黄金，透过这张屏或者这张屏面前的家庭老人、小孩、家庭主妇、家庭的中坚力量，他们所带来的新的商业机会就是我们今天所要讨论的，从大屏互联网里所要挖掘的真正的价值。

　　过去讲有各种各样的角度，今天从三个角度跟大家分享。要想做好电视，做电视业务运营和做其他互联网产品差不多。

　　首先要关注用户，只不过由于电视用户的特殊性，非常稳定，这个用户不会说一两年就换一部电视，这个家庭如果有小孩，不可能今天有，明天没有，家里有老人就是有老人，家里有上班族，夫妻两个，就是夫妻两个，这个电视机在这个家里五年，这个家庭结构可能是不变的。所以精细化、智能化的分众的用户运营就非常重要。比现在互联网上所谈的大家经常听的精准广告，精准广告还是通过不同的互联网公司得的数据做的匹配，我们的精准可以精准到这个电视机到底在用户的哪栋楼里，地图都可以看到，可以知道用户画像到底是什么。

　　第二，经常有人讲乐视电视只能放乐视内容，其实不是这样的，实际上我们讲的是内容和系统开放性决定了这个电视机是否能够真正被用户所消费。

　　第三，全量数据的价值。

　　其实AI、智能化，大家感觉是特别高大上的，是不是在未来一定会有的，其实智能化在这个行业里已经渗透了，只是你在享受它的服务的时候没有看到。今天今日头条的成功很大程度上，就是他用智能推荐打败了其他所谓的UGC或者很多的视频客户端、新闻客户端。对乐视来讲也是一样的，我们从去年3月份开始，桌面除了首页的几张图片，剩下的全部是机器自动推荐，推荐的过程就是根据历史画像、历史访问结果来揣测你喜欢什么东西给你推荐。为什么我提这一点?用户要往下下拉一整屏看到再往下的这一屏，表示通常情况下用户不愿意往下拉，下拉以后有足够高的点击率，证明用户对于一块的内容是感兴趣的，为什么感兴趣?就是因为这个内容不是我们编辑自己的喜好推荐，而是系统内部根据用户画像自动抓取的数据。第三屏的数据依然可以看到每个位置有非常高的曝光率，为什么?这是一个用户喜欢的，实际上我们这个东西可以无限往下放，基本上可以把媒体库里所有跟他喜欢、相关的东西挖出来。所以说再往下五六屏时突然发现自己喜欢的一个东西就点击观看了。这就是我们所做的智能化桌面，这就是所谓的人工智能，只不过我们不喊这个口号，因为人工智能电视已经被喊烂了，消费者觉得是吹牛的PPP公司，但是我想说的，这才是真正的未来。

　　另外一点就是分众自动化推荐。我们可以针对不同的用户在不同的时间来推送，针对三类不同的用户做了推荐，点击率都是超过30%。通常互联网产品如果要做一个推荐，点击率能够有2%、3%已经顶到天，我们至少高了10倍，为什么高了10倍?是因为不是全网发送，精准地根据特定的时间针对特定的人群发送他喜欢的东西，所以它的点击率非常高。这就是精准实时触发广告，大量减少编辑在后台运营成本，自动化出发、自动化运营。

　　这些人工智能技术加上我们对于用户精细化的分解，才有可能在电视这样一个比手机销量要小将近8倍的市场上获得足够大的商业机会。

　　另外就是场景。我们已经把用户分成不同的人群，我们为他们来打造，其实整个系统里对用户分了七大类，2000多标签，分成千上万组不同用户的数据，我们有实时系统，比如今天看了长城又看了别的，一结合就知道这群人是什么样的，同时又买过饮料、啤酒，抓出来就有几十万的用户再做定义。用条件来抓的大概有两三个条件，组合起来非常多，根据这个组合，我们运营人员来实时给他们推荐一些我们想要做的东西，所以这个的点击率是非常高的，是精准用户的分众运营模式。

　　我们要打造家庭的游戏厅、家庭的剧院。给大家分享几个数据，因为家庭用户儿童是非常重要的，我原来做电视没有意识到，儿童其实是家里非常重要的人群组成部分。我们现在每天开机的电视里，25%-30%的用户会使用语音，但是在使用语音的这些人里，都是谁在用?实际上是儿童。我们后面经过训练系统，45%用语音的人是儿童，我说的儿童是1-7岁，不是青少年，这是一个非常惊人的数字。实际上这些儿童操作摇控器按语音按纽习惯比按方向键还要更容易。所以，我们的儿童用户每天开机用户里接近100万，大概是80-90万的当天儿童用户量。

　　卖出去的电视机做了统计，如果按两口之家算，85%是两口家庭，如果算三口之家是69%，69%，30%-35%之间是四口，基本上有小孩还有老人。45岁以上的妇女电视购物是非常集中的。有一个趋势非常明显，在网上扫码买的年轻人大概35岁以下，30岁左右，非常明确，用不同的购物支付渠道就把这些人全分开了，我们也在打造家庭的电视购物。

　　我们从2016年1月份开始做电视购物，大概2016年做了1亿，今年估计可以做到4亿左右，明年估计在8-10亿。这个增长速度非常快，电视购物已经超越了过去侯总的时代，已经是2012年国家管制以后已经非常正规化了，所以这个市场非常重要，而且是非常大的市场，对比美国市场来讲，今天的中国市场才刚开始。

　　每台电视上都能看到各种各样的内容，我们在整个的后台系统做了大量的技术工作，来让各种各样的内容进来开放。

　　讲一下全量数据。传统电视收视有什么问题?就是抽样。现在有四五万个样本，四五万个中国人怎么能代表13亿中国人呢?这是不可能的。我今天讲的是未来收视率是全量收视率，是所有消费者投票结果，而不是抽样投票结果，因为抽样意味着不准，但最重要的是抽样容易被人为干扰。大家知道，在内容行业里，我为了投电视剧、投一些东西，收视率这件事情是所有电视台买剧最重要的参考依据，当整个行业大量的钱以这个指标作为决定生死、决定投资成败时，中国人的聪明全用在了怎么驾驭收视率，但是能驾驭四万，能驾驭四百万、四千万吗?所以全量数据第一非常精准，第二，更不容易被整个行业由于利益趋势被操纵。所以这些东西，我觉得今天整个行业还没有找到，连续五年之后，大家看到的完全不一样，这个行业会因为收视率的调整，会带来整个行业对内容投资，包括买剧、投资、决策等等发生很大的变化。

　　同样一个剧，同样一段时间，监测全量样本收视率的巨大差异。现在不知道差异在什么地方，但这个数据是真实的。换句话说，你看抽样收视率很多地方都没有，都是没有数据的，表面上监测很少，但是看全量，一定是有人看的，长尾的小众市场一定是有的。所以说，他对于我们未来决策怎么研究用户行为，怎么决策在不同的时间段投放不同的内容起到决定性的作用。这个事情是抽样数据样本量所不能够替代的。

　　我今天要讲的更重要的一件事情，大家知道互联网有一个很大的顽疾，你相信他们说的数字是真的吗?坦率来讲，大家自己都知道，互联网充斥着不真实、各种各样的数据，没人相信网上说的数据到底是怎么样的，就连投资人投天使的时候都小心翼翼的看着数据到底是怎么样的，因为投了之后发现数据是做出来的。互联网充斥着这样的东西。结构导致行为，由于这种大量数据的不真实导致我们的广告主在每次播放完了以后要监控数据，要抽样，要验证数据，要验证所有的东西确定这个数，有各种各样的办法，手机里有一个叫肉机(音)，很多小公司买上千个iPhone在一个屋子里刷量，有一天量突然报增，第二天突然下来，这种基本上都是假的。让大家觉得，互联网好象不是很健康，数据不准。

　　我们在1月份时让第三方监控活动真实开机广告的数据，这种情况下，广告主投放广告时，对这种碰撞非常严重的曝光打很大的折扣。所以说，实际上对乐视来讲，我跟团队讲，我们虽然做互联网，但是有一点跟大家讲，所有的数据必须是内部开放，我今天很负责任说这句话，是因为我就是这么干的，有时候不放数据，但是所有的曲线必须内部运营，呈10%必须要经过我的批准在个别上。广告主说，这个数能不能加10%，广告主要，我说不行。就像你做好人一样。真实、透明、准确的数据对这个行业非常珍贵，所有的商业伙伴、用户、市场，大家都希望这个。但是迫于各种各样的压力，大家得到的数据都是看到的。所以今天我跟大家讲，我在电视行业里要反其道而行之，这个行业哪儿痛就往哪儿扎，他们觉得数不敢曝光，我10月份宣布所有的数是真的，告诉你怎么监控，让所有的广告主、商业伙伴可以知道，是真的就是真的，是假的就是假的，有办法监控，因为我们做硬件、内容，我从头到尾知道，这个东西假的就是假的，真的就是真的。所以这就是我们希望，希望为这个行业带来一些正能量，带来一些让商业伙伴觉得这是一个好的市场，如果互联网视频行业失守了电视这个阵地，互联网视频行业没有引领机会，到现在都是烧钱，大量买版权、大量亏钱。

　　这就是我今天所要讲的，这是非常重要的，我们有机会能够让电视行业，我觉得广电监管是非常好的，很多人问我说广电监管是不是行业不行?非常欢迎。为什么?第一，外国品牌进不来，苹果做电视我不怕，没有办法到中国销售，所以咱们自娱自乐，这个市场很好，没有外来的。Netflix说了多少次想进中国来，进不来。第二，所有的盗版什么的都不让放，我觉得很好，这个市场非常干净，让正规的厂家才有机会。这就是我们所期待的。所以我觉得这个市场上需要一些非常好的迹象，所以我们在数据上做了非常长时间的准备，开机广告曝光准确度99%，你们自己回去做视频网站、互联网的知道一个互联网的VVCV达到70%、80%，损耗流量，有多难，要求工程误差在5%之内。

　　我觉得这就是我们这家公司对这个行业需要做出独特的贡献，而且我就是跟别人不一样。

　　电视行业经过这两年的运营，可以同时卖会员和卖广告，不冲突。为什么?电视广告不是紧密地围绕着内容，开机广告占广告收视一半，但是开机广告跟内容没关，今天是不是欢乐颂对我没有影响，但是今天是不是6.18、中秋节，对我的影响更大。前两天6.18，京东、天猫卖出去，他们说你怎么一会儿开机天猫，一会儿开机京东?我说只要出钱就可以。

　　现在卖的很好的是屏保广告，大家说屏保广告谁看?后来发现，我跟我老婆在聊天的时候，就推荐了屏保广告，而且是带视频、语音的，所以会有很多过去你生活中遇到的东西，这时候突然间就看见了，看见了就有点击的冲动。很多情况下，生意是创造出来的。乔布斯讲，需求不是调研出来的，是你创造出来让别人相信。

　　然后是关机广告，虽然钻被窝看不见，但是还是有人买。

　　另外是轮播广告，就是仿造的，但是有很多监管的政策，我们绕开政策，做一些合规的东西，也可以做贴片广告等等。这个是广告增长非常快，和会员没有冲突，不可以回看，如果你交了钱就可以往回看、往前走，一次全看完，没钱的忍着，有钱的想怎么看怎么看。

　　下一个是桌面广告，大家常常说的原生广告、视频广告商核心就是这些，基于场景化给大家推送，我们正在做尝试。

　　其实，对比电视和手机这个行业，手机行业大概做了五年，电视行业做了五年，这两个五年对比起来看，手机行业太快了，我进入手机行业的时候，这个行业还处在天宇的那个时代，等我从那儿跳出来的时候，发现这个行业转化完了，四年就把智能手机转化完了。但是电视行业是慢的，未来的10年，每年4500万新的智能电视，10年以后只能覆盖80%，也许20年的时间才能让整个用户经过一两轮的洗礼真正认识到这个行业。有什么好处?这个市场足够大，其实跟手机是一样的，而且是家庭。

　　今天说有1000万电视不是1000万人，影响的是3000万人，而且老少皆宜。另外，这个市场足够大，而且足够稳定，一个手机用户，今天用苹果，明天用华为，APP厂商追踪不到用户在哪里，只有登陆才知道。但是一个电视机在家里装了，既使你恨的咬牙切齿，但是有时候也懒得换，因为又得请人上门，导致“忠诚度”很高，既使犯了一次错、两次错，都给你纠正的机会。所以用户、运营商给了我们非常多的机会建立起我们跟家庭用户之间紧密的合作关系，只要你善待他，我觉得这个家庭互联网就绝对是足够大的。

责任编辑：侯亚丽