岳阳移动开展家庭宽带终端管理试点

佚名| 中国信息产业网-人民邮电报| 2016-10-25

　　【流媒体网】摘要：宽带终端管理试点工作开展半个月以来，全市共移交终端3589台，在系统中完成了楼区仓库点的建立，并规范整理了4个代维班组归属点，完成楼区1120台光猫(贝尔、华为)的录入工作，为全省宽带终端全生命周期闭环管理夯实了基础，同时，9月装机率较8月提升3个百分点。

　　9月，湖南岳阳移动开展了家庭宽带终端管理试点工作，对终端设备进行集中监控，通过获取终端运行状态、端口配置等信息，进行远程网络诊断、机顶盒重启、在线升级等终端操作，为投诉预处理提供支撑。家庭宽带终端管理工作以IT支撑手段为依托，支持通过TR-069协议对设备进行远程监控、故障定位，有助于提高维护效率，减小一线维护人员上门率，降低维护成本，从而实现业务端到端监控维护及故障远程处理。

　　首先区县联动，召集回收已下发的终端进行集中管理，终端纳入系统管理形成线上线下统一管理，能有效提升家客装机及工单派发及时性。其次，全流程把控，制定并细化了系统流转过程中的人员分工，明确区分线上、线下实物管理规则，做到逐级管理、全流程把控，相比之前的人工管理，能有效提高工单的一次性激活量。最后，注重仓库管理，强调了仓库点/仓库的建立归档、终端设备调拨审批的注意事项，做到从流程穿越的过程中快速发现问题，以便及时分析解决家客装机派单问题。

　　宽带终端管理试点工作开展半个月以来，全市共移交终端3589台，在系统中完成了楼区仓库点的建立，并规范整理了4个代维班组归属点，完成楼区1120台光猫(贝尔、华为)的录入工作，为全省宽带终端全生命周期闭环管理夯实了基础，同时，9月装机率较8月提升3个百分点。

责任编辑：赵丽娜

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