蚂蚁金服林光宇:数据时代下支付宝的探索与思考
流媒体网| 2015-10-14

  【流媒体网】消息:2010年,华数成为首批获得互联网牌照的三家牌照商之一。2015年,恰值华数互联网电视业务满五周年,是继往开来的重要转折点。

  值此五周年之际,华数携手流媒体网在10月14日下午在深圳论道高峰论坛开设“大屏归来,开启家庭互联网娱乐新时代”分论坛,分享自身经验,并邀请各界合作伙伴现场与业界互动,畅谈“大屏电视智能化”、“电视支付新体验”、“T2O边看边买”与“互联网+时代粉丝经济”等新媒体经营模式。

  在会上,蚂蚁金服公共服务事业部副总经理林光宇发表了题为《大数据时代下支付宝的探索与思考》的演讲,以下为演讲全文:

  我非常感谢华数的邀请,让我做一个分享。其实我一开始是蛮拒绝那个题目,因为我觉得我是做业务的,大家今天讲的都是干货,我首先是来学习的,再抛一些私货,后来我们蚂蚁金服已经成立一周年,但是支付宝已经走了十一年,所以我们是有非常好的实践在。所以也就斗胆跟大家分享一下,我们在“互联网+”大数据方面的思考。

  一、互联网+的大数据思考

  今年的两会之后,李克强总理发布了政府工作报告,然后瞬间“互联网+”就成为了非常火热的词,各种媒体,各种研究机构纷纷进行研究,随后国家发改委又牵头进行了非常密集的调研,当时也是来到我们阿里巴巴进行调研。7月4日,发布了国务院“关于积极促进互联网+的行动指导意见”,这个内容涉及11个领域,从这个文件我们就看到“互联网+”已经上升为国家战略。它已经是新常态下中国经济发展的新引擎。为什么这么讲?当原来我们的投资驱动,现在转变为(今天下午这样),非常创新的互联网电视的转变,由此我觉得我们很惊喜地看到,我们国家的基础设施,从原来非常传统的水电煤,从非常传统的铁工金,上升为云网端的基础设施,“互联网+各个产业”,就成为了创新的重任。

  “互联网+”今年大家听得特别多,也讲得特别多,我相信在座每一位都会有自己的思考,有的认为它是渠道,有的认为是连接器,“互联网+”它到底是什么?我们的思考是“互联网+”,它这个“+”,在英文是Plus,应该是一种化学反应,就是我们的粮食加入了一些酒曲之后,在合适的温度之后,酿成了美酒,它不是一个物理的反应,不是我们看到的一个广告,我们只是大自然的搬运工,水还是水,没有发生任何的变化,这是我们对“互联网+”的认识。

  而“互联网+”我们认为它的本质是“传统产业的在线化和数据化”,传统产业能不能产生数据,产生的数据能不能反过来推动业务的发展,是非常关键判断的指标。

  上面我们看到有很多很多的行业,这些行业都在发生“互联网+”,这些行业只有在互联网,把它的交易,把它的行为,把它的技术接入在线化,才能去做数据的落地和沉淀,最后我们再来做数据的挖掘,这两天我们从外地赶到深圳来参加这个峰会的人,一定会使用打车软件等等,确实就是发生了变化,每个人都会有深切的体会。

  所以我们看到移动互联网、云计算和大数据是趋势,而且这个趋势已经实实在在就是发生在现在,我们已经进入到了移动互联网的大数据的时代。

  二、移动互联网、云计算、大数据

  大家看到很多设备,随着智能手机的普及,各种智能设备快速地进入到我们生活当中,也很明显,刚才看到我们的张总就戴着一个智能手环,还有我们其他很多朋友(也戴了),这个数据源源不断的,随时随地的自动自发的在产生。这些数据通过手机这样的平台,通过这样一个点,切入整个云端的面,去产生了海量的数据,非常多,然后做沉淀,同时除了刚才这些还有我们的交易,还有我们的行为,还有我们的设备,我们的这些信息爆发式的增长,从2013年到2015年这两年生成的数据量就占到人类历史上所有数据的95%那么之多。2013年所有产生的数据是25个PB,每一个PB是一千个TB,每一天产生的数据就是国家图书馆所有的资料的数据化的总和,这个是非常庞大的。大家对余额宝的评价是怎么样的?我从很多很多人的身上听到说,它就是一款真正的中国甚至是世界上第一款普惠金融的互联网金融产品。我到蚂蚁金服之前,我在传统的银行做了整整十年的技术,也做了四、五年的行长,当时我看到这个产品我非常震惊,整个银行界也非常震惊,不可思议。传统的理财产品,或者货币基金,它都有是起步点,他的申购、赎回,都需要隔日,或者隔好几日的机制,传统的理财产品,或者货币基金,它都是在到期以后,它才计息,而余额宝一元起,每日计息,当时2013年有一段时间收益率达到6%个点的时候,每天清晨起床第一件事情,甚至没起床躺在床上就打开支付宝看一看,今天是不是有一包烟钱。那个时候我还是做行长,我是做小微企业的,一些小微企业主就把经营的现金流就放在余额宝上去,他每个月产生的收益就是承担一个会计的工资,所以当时这个对我的触动是很大的,所以我很快就到了蚂蚁金服。

  虽然现在余额宝的收益率只有百分之三左右,但是它还是可以随时随地消费,第二,它还保持着两年期固定收益的利息。余额宝的成就,其实我是觉得还是云计算和大数据成就了它,没有云计算和大数据余额宝是不可能做到。因为我从传统的支付过来,余额宝实际上就是一款货币基金公司,传统的货币基金公司在传统的IT架构下面,它无论是清算也好,无论是交易也好,都是有很多的步子,在没有达到余额宝的规模情况下,达到一个完整的清算至少要八个工作日,而余额宝,在用户数2.26亿的规模下,我们只需要30分钟,我们把整个效益提升了16倍之多,同时我们弹性的扩展能力,让余额宝交易的峰值达到1.1万的峰值。大家每个人都有一张visa卡,它最高的峰值只有4.7万/秒,我们在今年已经完全超过他们,同样是云计算和大数据,支撑着我们的双十一,当然也正是因为有双十一,我们才推动云计算和大数据,我们在我们自己公司内部的实践,因为很多数据大家都知道,我这里讲当天所有的交易信息落下来的数据量,相当于一亿部高清的电影下载的量。大家可以去想象这个数据量有多少。

  讲互联网金融,其实是互联网信贷工厂,就是我们利用我们的建模,利用大数据云计算的能力,我们在互联网上建立了完整的零人工接入的信贷工厂,我们的贷前、贷中、贷后,我们的调查、审批授信全无人工化,传统的贷款人力的成本,不算资金成本,超过两千块钱一笔,而我们蚂蚁金服我们现在做到了大概在七块钱以下。

  下面我分享的是今天我们互联网电视的会议,所以我举两个我们在电视大数据方面的应用,我们跟央视合作,我们的阿里云提供了云分析服务,时时去挖掘线上人群的兴趣特征,然后提供给央视的一些频道,由他们时时去做趣味类的节目,这是我们过往合作的一些案例。

  这个也是,这是电视节目受众画像的分析,我们通过大数据和云计算,时时的去挖掘,在无数个平台上,包括APP,大家点击搜索的行为,同时我们去对比,我们线上网上交易的搜索的信息,人群的受众特征,然后我们把这个信息提供给合作伙伴,提供给我们的广告主,或者提供给我们的媒体的合作方。

  这是这两年来我们支付宝和华数在互联网电视上面的一些合作,其实支付是最基层的一个东西,下面有支付的粉丝,还有我们用户的行为画像,我们跟华数之间建立了数据通道,在用户授权的情况下,我们可以让华数清晰了解到用户完整的画像,然后去做定制化的内容和服务,甚至可以做到电视机上面的千人千面。

  在讲下面的例子之前,我想讲一下我们利用大数据上面跟大家离得最近的一个方面,就是出行的例子,2012年滴滴和快滴相继成立,当时所有人认为这种业务无法在线化,都不看好他们软件最后的成功,但是当时从支付宝工作离开的创始人陈伟,他就想,我只要对用户产生价值,未来一定能成,果不其然,在2015年,我们就看到他的在线化、数据化。大家知道没有打车软件之前,一个出租车司机,要么凭经验堵到一个点去接客,我们统计过要每七分钟他们才能接到用户,但是正是因为这种方式以后,我们司机现在的空驶率降得很低。

  三、支付宝的互联网+

  后头讲一下支付宝,今年的7月8日发布了9.0版本,支付宝上面有了朋友,我们这里面是真朋友,为什么支付宝有四个多亿的实名认证,我们7月8日发布更重要的信息,支付宝未来一定是存在最底下的,精准的营销平台,我们懂我们的C端客户,我们了解我们的C端客户,我们希望用我们的平台为我们的合作伙伴去提供各种各样的“互联网+”让大家去认识客户,让大家去了解客户。

  前段时间肯德基进中国27年,他只用现金,没有接入任何一家银行,但在今年接入了口碑,进入了支付宝和当面付,大家知道为什么吗?是为支付吗?支付是其中很小的一个因素,因为支付宝的当面付,让每一个用户三秒钟就可以付,但这不是他最关心的,大家都去过肯德基的店,他的店里面排满了队,商品是供不应求的,他为什么还需要接入我们,为什么?他要认识购买每一个他产品的用户,我们把每一笔交易和人对接起来,这是他认为的价值,在上线很短的时间,一千多万的用户,他都知道,他还知道哪位是大学生,哪位是白领,哪位是蓝领。

  所以我可能讲一下我们的友商,美团,它也是做在线化,吃完饭之后,买一张券,由美团来核销,大家有没有发现这个数据有没有真正的数据化?我认为它是割裂的,商家只是看到了一张券,商家是看不到消费券的人的。而支付宝的口碑,就是把用户还给合作伙伴,把用户还给机构,建立真正的连接,然后机构也好,商户也好,可以在支付宝的平台上,在我们的服务窗去干你任何想干的事情,这里我们简单再回到我们的实践中来。我们跟华数在尝试,我们做边看边买,因为每个用户进来就知道他是谁,他曾经在哪些网站上,我们能够洞悉他,我们也了解相关时尚类,餐饮类的栏目上,可以精准去做投放。然后我们的发货可能就在周边某一个E站,我们就完成了送货。

  下面是我们的多屏互动,可以在小屏上搜,回家以后在大屏上看,每个人都喜欢看大的东西,不喜欢在小的地方看,但是小有小的便利性,我今天要离开家,看不了世界杯,我大屏幕没看完,我就小屏看,因为华数知道我是谁,支付宝知道我是谁?我边走边看,这就是支付宝经常看,我们要用我们很微小的改变,让用户感受到,小小的幸福。

  最后我也接回刚才劳总讲的话,我很认同,家庭是有家庭因素的,我们甚至认为电视就是家庭里面情感的纽带,虽然现在每个人可能都会拿着手机,但是我相信当有超过两个人在家里面的时候,电视机一定会打开,可能不一定都把注意力集中在电视机上面,但是一定会打开,因为听着那个声音,听着春节联欢晚会的声音,我可能在手机上抢个红包,那就是家的感觉,未来我们借助在广电的宽带的资源,以及内容的资源,我们将来会连接家里面的智能家庭,然后通过手机做这样的入口,我们控制整个家里面的生活。

  所以我们认为未来的电视机顶盒就是这个样子的,将会成为家庭生态的入口,以上是我比较浅显的分享,感谢大家的聆听。

责任编辑:lmtwadmin

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