渠道建设掠影：客户家里的电视营业厅

佚名| 流媒体网| 2014-09-12

　　【流媒体网】摘要：足不出户，通过机顶盒实现查询、缴费、业务订购、预约、报修，把有线电视业务平台前置到客户家庭。这是重庆有线2014年渠道建设力推的一项重要工作。

　　足不出户，通过机顶盒实现查询、缴费、业务订购、预约、报修，把有线电视业务平台前置到客户家庭。这是重庆有线2014年渠道建设力推的一项重要工作。

　　电视营业厅于2013年1月开始测试，2013年4月正式上线运行，由于上线后支持的机顶盒数量有限，且用户对电视营业厅了解不够，订购和充值用户较少。如何打开渠道之门?2014年4月下旬，公司对全市3.0机顶盒进行升级，同时，把之前“您未订购该频道”的界面，改为该频道厂商的片花介绍，提高了用户对节目的收视兴趣，增值业务订购和充值缴费用户都有了大幅提高。

　　据统计，用户在电视营业厅订购的点播产品主要是韩剧专区、强档好莱坞专区、TV+互动产品和专业产品彩虹岛、百科学苑和彩虹音乐频道。专业频道订购主要为CHC动作电影、欧美大片、少儿动漫、新视觉游戏、游戏风云和游戏竞技等。

　　电视营业厅作为用户自主缴费和订购的新型缴费渠道，以有线电视独有的专业频道，新颖的节目内容，便捷的订购和缴费方式，逐步赢得了客户的信赖。同时，重庆有线电视营业厅顺应电子商务发展趋势，减少运营成本，却为广大用户提供了更方便快捷贴心的服务。

　　小贴士：电视营业厅的使用需满足以下条件：重庆有线电视合法有效客户;机顶盒版本3.0系统，且软件版本型号是V120;客户区域实现双向互动覆盖。

　　电视营业厅6月30日-8月24日运营数据