欢网吴盛刚:“智”在何方——欢网对于智能电视的理解
流媒体网| 2013-05-24

    【流媒体网】消息 2013年中国IPTV、OTT发展逐步迈向成熟,这一新兴产业形态也在强势改变着人们的客厅及掌上娱乐方式,产业兴盛已势不可阻。电视回归大屏,盒子拥抱运营商,虚拟运营商向民企松口,宽带中国战略全面推进,三网融合更是正式迈入推广阶段,迄今,各省级IPTV播控平台积极推进,并与中央集成播控总平台做好衔接。在智能浪潮的冲击下,IPTV将走向何方?在智能终端的普及下,OTT将走向何方?IPTV、OTT是否最终走向融合,迸出中国电视新媒体新的火花?

    在这个产业迅速成长的关键时期,由流媒体网主办的2013年度论道电视新媒体——暨“IPTV、OTT的理性回归与发展趋势”高峰论坛5月23-24日在云南昆明举行,24日的主题是“OTT:理性回归下的融合”。

    广州欢网科技有限责任公司CEO吴盛刚发表了题为《“智”在何方——欢网对于智能电视的理解》的演讲,和大家一起分享了欢网对智能电视发展的思考。


    首先,吴总给大家介绍了欢网,据介绍,欢网截至2012年11月已经覆盖7家电视机和17家机顶盒厂商、云南IPTV、河南广电、南京广电等;欢网自备国内21个节点的CDN系统,还在欧洲、美洲、东南亚等海外建立了运营节点,覆盖100多个国家和地区,提供7×24小时的客户服务。

    吴总指出,欢网提供应用商店+五大门户+其他应用和引擎。他表示,应用程序商店是欢网依托通道、用户资源上的优势,打造电视应用app store,是内容的聚合者和分发者。目前拥有应用5000余款,其中已上线应用1000多款。中智盟创业俱乐部的海量开发者也在不断适配和创新电视应用,给欢网以支持。欢网还联合云海创投共同进行智能电视产业链的生态环境打造。

    除此之外,欢网致力于把智能EPG打造成智能电视上的入口,逐步构建电视门户平台,把零散、海量的智能电视产品和直播节目更好的链接起来。并通过信息关联和台网互动服务来提供更好的用户体验打造多样的互动功能。

    教育和游戏也是智能电视必不可少的一部分。据吴总介绍,乐学方舟是欢网开发的教育门户,教育门户基于智能电视终端的门户型平台产品,满足用户在电视上最快搜寻到教育内容的诉求。主要是对优质教育资源的整合和运营,目前分为家有宝贝、我是学生、多彩生活、精彩老年等不同类别的内容,覆盖不同年龄段。集合了长虹投入1.5亿打造的乐教平台和欢网投资拍摄和购买的重要内容,并聚合了超过1万部集0-100岁充电内容。

    他还提到,电子游戏是智能电视的传统产品之一,欢网推出了欢网乐游;还有音乐产品-欢享音乐和电子商务。除了应用,欢网还提供广告系统服务,可以精准投放和监测。

    以下是演讲全文:

[NextPage]    今天来了很多好朋友,大家在一起交流智能电视,探讨智能电视在做什么?目前智能电视厂家有新的感觉。从去年开始,大家看到这个新行业的发展机会,最初是说多屏,然后是更大的屏幕。所以厂家高管是从一个集市赶到另一个集市,但两三个月的时间,其他同行们便赶上来,会出现许许多多“新”的同行,新的产品,整个行业都会散发出一种新的感觉。

   如果苹果做电视,中国的智能电视与它的核心差异在哪里,我们的主线是什么?你能看出是创维,还是TCL,还是海信,还是…搞不清楚中国智能电视的主线是谁,这就是厂商们过多的促销,求新求异所导致的现象。智能电视发展到今天,其销量已经突破1000万,在这样的状态下,我们如何运营。但是如果我们单纯的以终端为导向,整个智能电视产业或许永远没有突破,但全国用户达到一定高度时,这时候就会为整个智能电视创造了机会。

    一、智能电视的理解

    智能电视的本质和厂家战略的要求
    我们先谈一谈智能电视本质和厂家战略的要求。传统电视不过是一个显示通道,网络电视的内容比较粗,其特点是开放式内容提供和用户自主选择。对于用户来说,点播节目的吸引力远没有直播节目来的大,许多用户都在抱怨点播节目没有看点,点播节目的用户体验未做到像直播节目一样好。到了智能电视时代,用户将面对进一步的海量内容以及复杂的人机交互需求,此时人机交互不断向着自然便利和人性化迈进(摆脱传统遥控器的僵化设置),而面对海量服务则催生出智能推荐需求,同时服务开发上也需要个性化设计,此时,用户就需要一台“贴心”的智能电视,需要贴心的服务。什么叫贴心服务,从厂家的宣传,云电视、智能电视、源智能电视,我们就开玩笑说大智能电视,我们有最核心的理念,就是你的战略必须落地。战略对消费者意味着什么?对他们有何好处呢?在智能化战略指引下,智能电视将上传大量有价值的用户信息,而大数据平台服务也具备用户行为分析等数据挖掘能力,这一智能架构能够为用户提供系列贴心式的服务,加载在智能终端上以建立端云一体化的产品竞争力。所以,战略要在终端上落地,就需要基于智能终端本质来提炼出战略对最终用户的利益诉求点。

    CES展国外厂家开始提供了系列“贴心服务”
    在CES2013上,三星推出了一系列的智能导视推荐服务(Timeline-view),不仅仅可以提供观看内容,而且三星会提供点播的方式让用户去欣赏节目,享受个性化的服务。此外LG On-now导视服务和智能腕带支持的高尔夫和瑜伽服务,能够把影像缩到电视机里等等,但还不能具体分析。国外厂家的“贴心服务”还有:SONY的on-touch 服务、松下的面部识别、各类健康主题服务、Happy-fork、LG的试衣镜等等。

    “贴心服务”的内涵
    虽然这些业务类型不同,但都可以给我们美好的用户体验。大家在做智能电视的时候,都是以为用户提供贴心服务为出发点,比如说目前在智能电视上,点击率或启动率最高的是什么,天气预报会成为前三强,有没有在原来的基础上进一步升级。换句话说,目前纯厂家的硬件导向思维,更多的是在贴心服务。今年各个彩电厂家的核心,经常会涉及轻松,简便,不管是海信,还是TCL还是其他品牌,这都体现出了对服务理念的重视。在贴心服务之后,智能电视下一个着力点是什么?接下来不仅仅是某一个业务的匹配,或者不仅仅是单一的技术特点,可能会成为一个基因,这个基因会很快传到所有厂家耳朵里,继而在其产品中体现,作为厂家而言,会考虑作为一个服务厂商的基本元素,而基本元素是在所有店里,包括运营中都必须给予高度重视。比如说考虑整个智能电视的服务商,分解为基本元素的话,结合当前的现状,首先智能电视必须得经过看,这把语音识别、面部识别、包括苹果的捕捉识别都代替了。同时结合智能推荐的基础,结合大数据、健康数据的相关发展,会进行一些产品的升级换代。

[NextPage]    总结起来贴心服务的内涵就是:1.“贴心服务”包含了轻松简单的人机交互体验,直击当前智能电视核心瓶颈;但它不是业内提倡的单纯的简单交互,它是化繁为简,将复杂的包在后面,将简单的呈现于前,其内涵更深。2.“贴心服务”是一个服务理念,它将用户对电视的用途从“看电视”,“玩电视”上升到了“享受电视”的层面,它打造了享受轻松,量身定制的“被服务”的用户体验(就像高端酒店基于用户信息所提供的“体贴式服务”一样)。3.“贴心服务”体现了云端一体化设计的差异化优势,庞大的云端布局将摆脱单纯在终端层面同质化竞争局面,作为智能终端基因;全面渗透到网提供的各类业务和服务里;以此构成了用户的差异化体验。4. 贴心服务是由“听得懂”、“了解我”、“看得懂”、“关心我”四部分构成,这四部分构成了智能电视贴心服务的灵魂。

    二、欢网业务介绍
    对于欢网来说,我们是从服务商、技术提供商的角度来做的,但经过这么多年的发展,欢网也有了自己的产品。截至2012年11月,欢网已经覆盖7家电视机和17家机顶盒厂商、云南IPTV、河南广电、南京广电等。欢网占据了电视互联网半壁江山,欢网终端正以逐年不少于1000万台的速度增长。而且在这过程中我们要服务好1500万台已经接入的终端,为他们提供持续性的服务。智能电视要真正的长期的发展下去,过程中肯定不会一成不变,势必会将革新以及变革进行到底。影视、直播、点播、健康、教育等等频道,一定会成为吸引用户的核心内容,在内容上我们需要做精做细,需要持之以恒的做下去。


    欢网提供应用商店+五大门户+其他应用和引擎

 

   

    我们首先来看应用程序商店(图2),应用程序商店是欢网依托通道、用户资源上的优势,打造电视应用app store,是内容的聚合者和分发者。目前拥有应用5000余款,其中已上线应用1000多款。中智盟创业俱乐部的海量开发者也在不断适配和创新电视应用,给欢网以支持。欢网还联合云海创投共同进行智能电视产业链的生态环境打造。从最初的发展到后来我们通过互联网以及移动互联网的提升将应用程序商店里的内容做大。应用程序商店的第一阶段是在酒店,目前是第二阶段需要一些创新,第三阶段是什么呢?因为应用程序商店要体现出贴心服务的特点,第三阶段可能会主打个性化。基于现下的情况分析,我们需要针对每一个用户的个性化,来确定下一步的发展方向。所以智能推进、数据性能的分析等等也是云端时代的核心。在前端的通知界面中会实时显示我们最新上线的内容,例如,提示今天我们上线了几部影片。可能在下一个阶段,在十一之后,我们的核心项目只有一个,做基于个性化需求的APP上线通知/猜你喜欢的应用专区。所以在这样的情况下,应用程序商店的发展将会转变于以个性化需求为核心。当然这种想法是程序的商店,绝对不是生态体系。我们会通过移动互联网去参与,或者以创作基金的方式来做,真正商店的技术环节占整个资金的投入不大,不会超过30%,而另外70%会花在一系列技术之外的工作上。

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    智能EPG(图3),欢网致力于把智能EPG打造成智能电视上的入口,逐步构建电视门户平台,把零散、海量的智能电视产品和直播节目更好的连接起来,并通过信息关联和台网互动服务来提供更好的用户体验打造多样的互动功能。发展经过一系列的尝试之后,开始进入到相对的拼搏状态,后期是怎么考虑放、搜集全国编码等等。在这个瓶颈过程中,我们需要将直播以点播的手法来让用户获得一系列有针对性的直播信息。我们有没有可能尝试以直播的手法去包装点播。其实作为资深影视的用户,在频繁使用爱奇艺端等观看内容,看过了就看过了,现在出来的却是像火花电影、数字电影等等的形式,并不直接掌握资源,但会去编写,通过专题编辑等方式来找到相应的专题。所以我觉得直播点播还是有挺大区别的,电视台或者网络有限公司是可以进入发展的,我们将信贷的产品以直播方式来提供,在后期能不能用视频,还是频道加频道的方式,比如,把落后的相关影视以轮播的方式来进行,可能下一个频道是以跟它相关的内容呈现,而且之所以给你推荐这些频道,是因为你以前看完过这些电视剧,我们认为你是钟爱这些内容的。

   

    针对教育类的相关企业,我们其实也推出了相关服务,比如说乐学方舟(图4)。教育门户基于智能电视终端的门户型平台产品,满足用户在电视上最快搜寻到教育内容的诉求。主要是对优质教育资源的整合和运营,目前分为家有宝贝、我是学生、多彩生活、精彩老年等不同类别的内容,覆盖不同年龄段。集合了长虹投入1.5亿打造的乐教平台和欢网投资拍摄和购买的重要内容,并聚合了超过1万部集0-100岁充电内容。



    涉及到游戏方面,因为电子游戏是智能电视的传统产品之一,所以我们也正在做(欢乐网游)(图5),我们的产品线包括:单机游戏、体感游戏、棋牌游戏、多人在线网络游戏。操控方式可以分为遥控器、游戏手柄、智能手机、鼠标键盘、语音、手势等多种方式。除了跟单机游戏开发者合作,我们还加强了与其他公司或企业在游戏方面的合作,不仅仅是通过业务方式来加强合作,可能还会以支持3D影星落地的方式,同时吸引更多的开发者以3D的形式来做相关电视化的服务。

[NextPage]    我们再来举几个欢网产品贴心服务的例子:健康:针对性的健康内容提供(资讯和视频)/智能传感器支持的各类健康应用(睡眠管理/运动管理/身体自测等)/针对性健康APP推荐;相册:基于多频的远端照片共享(父母儿女共享)/个性化美图欣赏;音乐:个性化音乐推荐/随心听;天气预报:基于天气的衣着和出行建议等等。

    当然我们的产品还包括音乐方面(欢享音乐),音乐是智能电视重要的产品之一,打开电视听音乐一时风靡。可以作为用户客厅活跃气氛的音乐,也可以作为用户用智能电视游戏、阅读、休闲时的背景音乐。随着欢享音乐的逐渐成熟和更加智能化的音乐推送,“看得见的好音乐”将不断带给用户越来越丰富炫酷的音乐盛宴。欢享音乐就是这样的产品。

    此外,欢网还有很多其他的产品,其实产品的研发,产品的发布不仅仅是需要通过欢网自身的努力,还需要通过与其他公司或企业在业务上的合作,此外,或许还需要新型的组织。欢网需要在产业的发展中起到积极作用,做一些力所能及的事情,例如,欢网协助宽带资本,专门针对智能电视进行一系列的投资,目前在智能电视的摇控器里,以及在其他内容服务里,我们已经做了早中期的投资,包括孵化信箱等项目。

   

    当然我们还会提供电商服务。电子商务(图6)也是欢网的重点产品之一。电子商务基于TCL、长虹、东芝等品牌电视平台,开发出了以电视为基础的,以电视附件为特色的电子化信息商城。同时也合作了国内主流的电子商务平台包括京东、凡客、当当等一线品牌公司,进行了电视平台电子商务方面的开拓与研究,为中国电子商务企业进入电视终端提供了一个电子商务合作平台。
 
    除了以上所讲的多个产品之外,欢网不但聚合了适宜海外销售的终端应用千百款,而且适配开发Twitter、 Flicker等精品应用,服务海外客户。欢网自己开发的、适宜国内预装的应用程序达100多款,聚合应用千万款,给各终端提供全方位服务。

    总结下来我们会有革新的感知。第一个是差异化,只有跟这些核心品牌做深做细,两年之后才会出现最核心的差异化。第二,后期的整个发展,更多的是从服务角度展开的。服务如果说能够进行基本的元素化,这些元素化如果能够围绕听得懂、看得懂等基本元素,并把它们进一步丰富,这时候就会提升,这才是中国企业赶超其他企业的核心技术。第三,要做好智能电视。在整个技术标准的推广中,整个产业中的同事们需要发挥重要的作用,能够共同找出智能电视的竞争力究竟体现在什么地方?老百姓核心的利益诉求在什么地方?怎样将智能电视产业做深做实…等问题的答案。这就需要在座的各位共同努力,同时也希望欢网有更多的机会与大家合作,谢谢大家。

责任编辑:lmtwadmin

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