2025 年 10 月 30 日-31 日，流媒体网主办的「天津论道暨第 30 届智能视听与科技创新产业论坛」在天津隆重举行。

　　本届论道以“视听破圈  智联无界 ”为主题，围绕产业破圈展开积极探讨。 10 月 31 日上午的主论坛上，东方有线网络有限公司党委副书记、总经理 俞翔发表了题为《“超高清+AI ”，智能时代的家庭 AI 应用场景探索》的主题演讲。

　　以下是演讲全文：

　　大家好，非常荣幸参加“天津论道 ”这场视听领域的盛会。我分享的主题是《“超高清+AI ”智能时代的家庭 AI 应用场景探索》。

　　明势：新质生产力引领转型升级

　　二十届四中全会明确指出了“坚持智能化、绿色化、融合化方向 ”“推动科技创新和产业创新深度融合 ”等内容，这对整个大屏行业至关重要。

　　国家广电总局将 2025 年确定为“超高清发展年 ”，超高清作为新质生产力被引入到广电大屏生态里面来。

　　2024 年 9 月 28  日，“ 中国（上海）超高清先锋行动计划 ”合作备忘录正式签署；今年，东方卫视等 6 家省级卫视集体上线超高清频道，正式拉开了超高清发展年的序幕。8 月，国务院印发了《关于深入实施人工智能+行动的意见》，其中消费提质、民生福祉等方向，都与大屏作为智能终端融入家庭的发展路径高度相关。

　　接下来向大家介绍一下东方有线的发展情况：

　　东方有线成立于 1998 年，借助三网融合政策，我们很早就在上海开展了包括企业及居民数据业务在内的方向探索，但是从整体上来说，2022 年之前，我们主要的身份还是有线电视运营商。2023 至 2025 年，随着中国广电 5G 业务的推进，东方有线迈入“广电+通信 ”的融合运营时代，在此期间，公司经营业绩连续三年实现两位数增长，尤其是政企业务及 5G 业务保持高速发展态势。

　　在发展过程中，我们也面临着不小的压力。传统有线电视业务用户规模下滑，整个大屏业务都面临挑战，未来的发展方向在哪里？

　　我们认为，人工智能时代的到来为行业开辟了新的发展曲线。因此，我们将自身定位升级为 “智能时代综合信息服务提供商 ”，积极推进企业转型升级战略。

　　筑基：“超高清+AI ”融合发展探索

　　接下来我聚焦今天的核心主题——超高清+ AI 的融合发展探索。

　　根据广电总局部署，上海已启动超高清端到端全链条部署工作，这项工作由“超高清光网建设 ”与“超高清 AI 升级行动 ”两部分构成。根据总局“超高清机顶盒占比达到 50% ”的要求，我们于今年 9 月在上海全面启动了超高清 AI 升级行动，在超高清机顶盒中植入了智能体“东东 ”。

　　“东东 ”的“东 ”取自东方有线、东方卫视、东方明珠，而“超高清 AI ”的品牌视觉设计也极具巧思：“超高清 ”采用书法字体呈现，“AI ”则以红色印章样式呈现，形似冉冉升起的朝阳——既象征着 AI 是充满活力的新兴事业，也呼应了我们“更清晰、更好看、更智能 ”的品牌主张。

　　9 月至今，超高清 AI 升级工作推进十分顺利，得到了上海市文旅局、上海广播电视台的大力支持。各大主流媒体均对这项工作进行了宣传推荐，各级基层政府也积极配合，欢迎我们深入各街镇开展入户推广。目前，东方有线网内用户可免费更换一台超高清 AI 机顶盒。

　　这段时间，我参与过东方卫视的直播活动，团队也多次接听民生热线，发现上海市民参与热情极高。这次升级过程中，从公司服务热线接到的咨询，公众媒体的报道到 AI 升级工作的现场，群众的反馈都非常积极。市民问得最多的是“我们小区什么时候能换超高清机顶盒 ”，这股热潮的背后，真正原因一是超高清频道带来的画质提升与 AI 赋能，让整体收视体验实现了显著升级；第二个就是语音遥控和智能搜索这些基本AI 功能，切实帮助老百姓解决了看电视难、看电视复杂的问题，尤其受到老年观众的喜爱。

　　十一期间，我们走入社区，到用户家庭进行回访。我碰到一位98 岁的老太太，她拉着我的手对我说，原本自己按键都按不好，不知道哪一个频道对应哪一个键，升级机顶盒后，我们的智能体“东东 ”既能听懂普通话，也可以听懂上海话，想看什么告诉“东东 ”就行了，言语中满是感激。

　　我们正以平台化、智能化的应用场景，进行电视智能化的一些探索和使用，希望它能成为一个家庭的AI 大脑。

　　基于东方有线现有的媒体平台以及 4K 终端，我们构建了东方有线超高清AI智能应用平台，并在本地进行部署，将语音功能、智能体“东东 ”、AI 的运用能力，还有方言引擎等都部署进去，让“东东 ”不仅能听懂通用的沪语，还能听懂郊区的一些方言。刚才看到的AI文创图，针对电视观众中的一老一少群体，还可以解决小朋友绘本创作的能力问题。

　　在此，我要特别感谢一下我们的生态伙伴、我们的兄弟公司百视通，他们在背后支撑了我们整个智能搜索、媒资标签的工作，我们是一个团队在战斗。

　　初期上线的能力，除了“东东 ”之外，还包括语音频道切换和影视剧搜索。刚才看到，老人家只要说“我看中央 1 套 ”，它就切换到中央 1 套；要看东方卫视就切换到东方卫视；要看刘德华电影，就可以看到百视通提供的相关影视内容。此外，还能查天气预报，未来还会跟滴滴、饿了么打通。

　　深耕：持续探索家庭AI应用场景

　　最后，畅想一下未来的场景。

　　超高清+AI才刚刚起步，我们还有更多的工作要去做。大家看到的只是“东东 ”的形象，或者超高清AI 的机顶盒在家庭里的呈现，其实它的背后是我们的云网智算端安一体化体系性的工作。没有广电云的支持，没有高带宽光网的支持，没有智算中心，没有算力，没有强大的智能终端，没有数据安全、网络安全、信息安全，这个工作是不可能成功的。在东方卫视做直播的时候，我打了一个比方，我们的机顶盒目前来看已经算是机顶盒里面的“战斗机 ”，表面上它是一个战斗机，背后则是一个完整的作战体系。我们的AI 智能体“东东 ”代表了一个整体的智能家庭生态体系。

　　未来场景中，往纵深发展，我们要跟竞争对手或者友商做一些差异化的竞争，那么东方有线，或者说广电网络运营商，我们的切入点应该在哪里？

　　我们认为就在以下两个方向。广电是从“土 ”里长出来的，四级办台，四级办网，我们对社区的把控、对家庭的服务更有心得。未来我们要聚焦两大场景。

　　第一个是生活服务。上海在打造 15 分钟社区生活圈，步行 15 分钟、两三公里内就可以满足人民衣食住行的需求。但其实，还有大量的人群对时间的要求更加精细，那么就可以使用我们的AI 为家庭提供更加便捷、智能的生活服务。如在大屏上，通过和用户的语言交互，“东东 ”可以针对用户需求推荐时令菜，甚至根据菜谱进行原材料的采购，节省用户去菜场采购时间。我们的兄弟公司东方购物，主要业务就是电视购物，在生鲜方面有强大的供应链，上海老百姓也非常认可，可以作为我们重要的合作伙伴。

　　当然，针对不会做菜或是不想做菜的用户，“东东 ”也可以帮点外卖。外卖渠道多样，既可以通过饿了么、美团等平台，也能直接对接上海的优质老字号，获得高品质生活保障。由此可见，生活中的衣食住行，其实都能通过智能体的帮助，让你更便捷地在家庭场景中获取相关服务。比如，我这次出门前便通过智能体“东东 ”查了天津的天气预报和机票情况。

　　第二个更重要的场景，是居家康养，尤其是老年人康养。中国已进入老龄化社会，以上海为例，到 2024 年底，上海户籍 60 岁以上老年人口达 577 万，占总人口的 37.6%。其中有一百多万老人属于“纯老人家庭 ”，要么是两位老人同住，要么是一位老人独居。对他们而言，没有智能手段的支持，生活便利性会大打折扣。尽管上海正在大力建设社区食堂、康养院，但这类资源依然有限，无法满足全部老人需求。因此，居家养老必然是主流方式。最近我们也在和上海市经信委沟通，探讨未来居家养老与机器人结合的可能性，不过当前的重点是在家庭场景中落地智慧养老，我们的“东东 ”就能承担这一角色。

　　在“东东 ”的近期应用数据中，下载量排名前三的功能十分有代表性。第一名是语音遥控和智能搜索，这无疑让老年人看电视变得更方便；第二名是查询天气预报，中国人习惯了解天气情况，这一功能需求旺盛；第三名是与“东东 ”聊天，“东东 ”目前已经能够实现基础互动，老人们都很喜欢，每天都会主动问“东东 ”各种问题，比如“你今年几岁了 ”这类趣味话题。我们给“东东 ”打造了一个品牌定位——AI 管家。上海话里“AI ”与“爱 ”谐音，既寓意喜欢打理家庭事务，又饱含“有爱心的管家 ”之意，对老年人来说，确实需要这样的“爱管家 ”帮他们打理生活，记住容易遗忘的生活细节。

　　未来在这个场景中，无论是老人的康养服务、健康咨询，还是为慢性病老人定制健康食谱、对接相关供应链，甚至是原本在手机上十分便捷的互联网应用，都能迁移到大屏上，为老人提供服务。同时，我们也在与上海民政、卫健委等政府主管单位对接，未来会实现社区食堂预约、社区医院问诊挂号等功能的互联互通。

　　东方有线做这件事，优势在于公信力和数据安全。大量用户数据会在平台上流转，包括很多个人信息，这就需要一个安全可靠的网络载体。广电作为党媒政网，天然具备安全可靠的基因和足够的公信力，我们认为这正是我们能走差异化路线、实现纵深突破的关键。

　　伴随着超高清和 AI 的普及，大屏场景和家庭场景中将涌现出大量新生需求，借助新质生产力的加持，这些需求都能得到满足和提升。超高清技术显然是其中一项核心能力，但仅靠电视内容层面的新质生产力赋能还远远不够。对我们而言，如何借助已掌握的家庭用户资源，重塑家庭用户价值、拉动新的消费增长，是大屏运营商值得深入探讨的方向。

　　在此，诚挚欢迎在座各位，以及线上所有生态伙伴，来上海与东方有线共同探讨合作空间与可能性。我们的合作没有任何限制，只要你拥有相关资源，我们都热忱欢迎你加入。当前智慧家庭 AI 应用仍处于探索阶段，我们需要更多力量携手前行。众人拾柴火焰高！

　　相信通过科技创新与产业变革，抓住历史机遇，实现融合发展，整个大屏产业必将迎来“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春 ”的崭新局面。

　　谢谢大家！

责任编辑：凌美