智慧广电率先行 优化营商再升级 广西壮族自治区广播电视局政务窗口新添“小电”助力智慧政务
广西壮族自治区广播电视局| 2019-10-09
【流媒体网】摘要:今年以来,广西壮族自治区广播电视局以实施“壮美广西·智慧广电”工程为载体,打造“人工智能+互联网+政务服务”的智慧政务窗口,研发政务机器人“小电”,让办事群众全程自助服务,使政务服务线上线下功能互补,窗口服务与自助服务相结合,更好满足办事群众需求,让群众少跑腿、好办事,实现营商环境再升级,审批服务再提速。

  9月30日,“壮美广西·智慧广电”政务机器人“小电”启用仪式在广西壮族自治区政务服务中心广西壮族自治区广播电视局政务服务窗口举行。广西壮族自治区广播电视局党组成员、副局长朱日荣,广西壮族自治区大数据发展局党组成员、副局长钟穗出席仪式并共同为政务机器人“小电”揭幕。

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  “壮美广西·智慧广电”政务机器人“小电”启用仪式现场

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  广西壮族自治区广播电视局党组成员、副局长朱日荣,广西壮族自治区大数据发展局党组成员、副局长钟穗出席仪式并共同为政务机器人“小电”揭幕

  今年以来,广西壮族自治区广播电视局以实施“壮美广西·智慧广电”工程为载体,打造“人工智能+互联网+政务服务”的智慧政务窗口,研发政务机器人“小电”,让办事群众全程自助服务,使政务服务线上线下功能互补,窗口服务与自助服务相结合,更好满足办事群众需求,让群众少跑腿、好办事,实现营商环境再升级,审批服务再提速。

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  工作人员现场介绍政务机器人“小电”功能

  政务机器人“小电”正式启用是广西壮族自治区广播电视局落实自治区深化“放管服”改革、优化营商环境、便民利企的一项重要举措,同时也是全区率先、全国领先利用智能机器人进行政务服务的创新之举。“小电”高度整合人脸识别、语音识别、智能问答、行政审批等多项人工智能,通过语音交互、人机交互的方式轻松实现办事查询、业务办理、行业宣传、窗口指引等多项政务服务,为办事群众带来全新智能的政务体验,让政务服务在充满科技感的同时,“更加聪明”、“更有温度”。 目前,随着办事群众与“小电”的深度交互,将不断充实云端数据,使其表现越来越高效、智能。

  智能化审批还推进了审批流程和监督管理方式转变。广西壮族自治区广播电视局主动担当、先行先试,对广西壮族自治区广播电视局“证照分离”改革事项进行“个性化扩容增量”。如,企业常办的“广播电视节目制作经营单位设立审批”行政许可事项,法定办结时限需要20个工作日,实施智能化审批改革试点后,当场即可办结,3个工作日内就能收到免费邮政送达的许可证照文本,办理速度比全国平均时间快10个工作日。同时,在降低市场准入门槛后强化监督管理,为确保通过智能化审批改革取得审批证照的企业依法依规经营,广西壮族自治区广播电视局通过完善信用约束、信用监管机制,对于不守信、不合法的经营企业,依法严肃给予撤销行政许可决定,将其列入企业失信“黑名单”并向社会公布。

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  当日上午,办事群众使用政务机器人“小电”申请办理的“广播电视节目制作经营单位设立审批”行政许可事项当场一分钟内办结。她将于3个工作日内收到免费邮政送达的许可证照文本。

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  朱日荣副局长向办事群众展示当场办理的“广播电视节目制作经营单位设立审批”行政许可事项信息


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责任编辑:李平

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