【流媒体网】消息：2018年10月25—26日，以“运营·未来 视在必行”为主题的第16届西溪论道在杭州举办。当前以IPTV、OTT为代表的电视新媒体产业集体进入下半场，从扩大用户规模为主的阶段进入以提升价值为目标的新阶段。而在这一阶段，运营正成为整个视听产业势在必行的共识。基于此，西溪论道围绕“运营”从各个维度展开探讨，共同摸索在存量竞争的时代的致胜之道。

　　在26日下午“智慧运营的家庭新场景”的分论坛上，杭州华数智屏信息技术有限公司（电视淘宝） CEO王磊做了主题为《大数据赋能大屏生态》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　我今天分享的主题是《大数据赋能大屏生态》。顾名思义，大部分内容都和大数据相关。

　　电视淘宝演进史

　　电视淘宝2014年上线，当时是商品图文信息的体验。那时候很多人跟我讲电视端一定要做视频，不能做图文，但是其实不是那么回事。我们做购物最关键的是什么事情？不是内容做的好不好，而是用户用的产品，价格有没有竞争力？iPhoneX有没有金色的，价格有没有竞争力，这才是关键的。

　　淘宝有10亿规模的在线商品，电视淘宝在这里面选了1亿商品，使其在电视淘宝上可被检索到。基于此，电视淘宝今年全年交易额会超过10亿元，绝大多数是通过图文信息引导成交的。图文信息跟视频相比有一个很明显的优点，它的浏览效率更高，因为商品详情是图文的，用户了解他的基本信息，三秒钟就做到。如果是一个视频，至少得要13-15秒。电视淘宝有海量的商品，有很强竞争力的价格，对接大数据强大的搜索和推荐引擎，这是电视淘宝今天主要的业绩来源。

　　过去两年里面，我们非常注重人工智能技术在电视淘宝的应用。我想自信说一句，我觉得我们是最重视人工智能技术的电视上的客户端研发。因为海量的商品如果不用人工智能技术支撑，如何推荐给用户？如何让用户进行良好的用户体验的交互，找到他想要找到的商品？所以我们将语音识别、自然语言理解、机器视觉这一系列的技术应用在了电视淘宝上，我们有语音购物、语音外卖、语音红包、多轮对话导购等一系列场景。这些产品都是实实在在应用在日常运营当中，我们在海信品牌上、长虹品牌上的以图搜图，就是通过图像识别进行电视淘宝的场景。

　　可以说，这是智能电视端体验最好的图象识别产品，因为我们是在淘宝的拍立淘上进行图片识别，我们是在拍立淘技术之上对电视大屏做了很多技术优化。这个产品现在有180万/一天的PV。

　　在语音上，一天有30万人来电视淘宝做语音交流，通过语音来搜索商品。

　　再说一下视频。很多人很关心视频，说电视上一定要播电视，其实电视淘宝做了很久都没有做视频。我认为在OTT上做视频购物是件很难的事情，因为OTT上的影视内容非常丰富。当影视内容非常丰富的时候，谁看购物视频？所以传统的电视购物那套东西搬到OTT上来，我们认为没有任何意义。

　　在OTT电视上，视频购物该怎么做？我们最近上线了我们的视频产品——淘现场，目前只上线了一部分。淘现场是把20万的网红、达人、PGC和用户大数据、推荐算法结合在一起，做了视频购物体验产品，大数据起到了非常关键的作用。我们的淘现场是大数据+PGC，有20万人，这20万人的创新力、创造力巨大，目前包括美妆、美食、海淘等，是我们目前在视频领域看到的会有前景的垂直领域。

　　大数据赋能大屏电商

　　集团做了什么事情？之前讲过图文、人工智能到视频购物，是不同于其他的视频企业。这里有一个不变的主题——大数据。这三步不是替代关系，是演进的关系、补充关系。图文依然有非常大的潜力可以挖掘，马总最近两年经常说一句话“因为相信，所以看见”，大数据这件事不是一个理念的范畴，所以要相信大数据。

　　接下来我们要做的首先是大数据的服务，用户数据和商品数据。大家可能对用户的行为数据听的比较多，商品数据有什么好找的？接下来跟大家讲一下。

　　行为数据要输出内容，输出用户的权益福利。我们不仅要有大额用户福利，同时还要跟高品质的商品做对接，数据通过SDK链接，输出给电视才会有效果。

　　外行人总觉得用户数据有价值的是跟用户隐私相关的东西，以为用户住在哪里、电话号码多少是最有价值的。其实不然，侵犯用户隐私的玩法是有天花板的，是很难玩起来、玩大的。所以用户数据到底是做什么的？用户数据是帮助我们获得深刻的洞察，是帮助我们了解更加精准服务的工具。

　　至于用户姓名、电话号码、地址，这是用户基础，是作为电商平台必备的，否则无法送到用户手上，而我们的重点是跟用户喜好相关。明白此时此刻用户想要的是什么？怎么更好地服务用户？这才是最终目标。

　　商品数据是用来知道用户要什么，什么时候要？推荐什么时候买？推荐在哪家店铺买？商品数据主要分析商品价格趋势、销量希望趋势以及库存的趋势。比如现在“双十一”来了，价格是怎样的趋势？用户喜爱什么商品，当这些商品的价格、销量、库存发生什么变化的时候，我们会在正确的时候推荐正确的商品给到用户。

　　上述是大数据，是数据带来的价值。除此以外，还想赋能我们的合作伙伴，通过内容去赋能。

　　多样化产品形态

　　内容方面，我们可以输出商品，我们重点会输出合作伙伴的东西定位在用户的福利上。以“双十一”举例，“双十一”期间我们会给到电视淘宝用户两种类型的用户福利：一种是大屏独享权益，这个权益是除了电视淘宝，别人找不到的；第二部分是大屏专享奖池，这也是在手机淘宝上领不到的，但如果你在手机淘宝上领到上限了，到电视淘宝还能领，因为我们的奖池是独立的。也就是说我们有非常丰富的用户群，可以把用户权益加上大数据，开放给合作伙伴。

　　大数据能做到帮助合作伙伴更了解用户数据，即用户是什么样的人，了解用户分类，从而能够对他们的行为做预测。最终提升运营水平、运营能力。可SDK并不是用在电商领域，而是用在视频上或是广告的精准营销上。

　　因为SDK的出现，导致电视淘宝和电视端的流量结合会有更多更灵活更自然的手段。如何跟电视淘宝结合？有很多种方式，可以跟播放器结合，信息流结合，屏保、语音助手结合，会以音频的方式，帮助我们的合作伙伴在电视上找到一个新的模式，这也会是一个新的商业模式。

　　因为淘宝有大数据，所以对电视的智能终端销售情况有一定的洞察。电视机和机顶盒有什么样的销售趋势？电视机，如果按照尺寸来讲，毫无疑问变得越来越便宜，但是这不是一个在家电行业里面一成不变的趋势。电冰箱有这样的趋势，电冰箱每升一升要便宜吗？并不是这样，但电视机为什么会越来越便宜？什么原因导致的？相信在这其中有行业今天所遇到的挑战和痛点。怎么办？我们想把大数据变成一个不仅仅能够帮到电视淘宝的技术和手段，大数据能够赋能我们和合作伙伴，找到真正有价值的点，可以卖得贵一些，就像苹果手机一样。这是我们今天希望和合作伙伴们一起做到的，谢谢大家！

　　“嘉宾演讲PPT及更多论道资料，可至今日流媒体获取”请点击：

　　https://v.lmtw.com/mzs/content/index/keyword_id/-2

责任编辑：王建利