【流媒体网】消息：2018年10月25—26日，以“运营·未来 视在必行”为主题的第16届西溪论道在杭州举办。当前以IPTV、OTT为代表的电视新媒体产业集体进入下半场，从扩大用户规模为主的阶段进入以提升价值为目标的新阶段。而在这一阶段，运营正成为整个视听产业势在必行的共识。基于此，西溪论道围绕“运营”从各个维度展开探讨，共同摸索在存量竞争的时代的致胜之道。

　　在26日下午“智慧运营的家庭新场景”的分论坛上，北京小米科技有限责任公司小米电视营销副总裁高雄勇做了主题为《星星之火 可以燎原》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　家庭场景的核心是什么?是人。很多传统企业在做数字家庭时，经常会忘记这件事情，而今天我的要分享的主要内容是，家庭场景不只是摆很多设备而已，星星之火，可以燎原。

　　小米的人工智能家庭

　　众所周知，有人觉得小米就像杂货店，什么东西都有，却很受大家的欢迎。为什么呢?因为小米做产品有边际，知道哪些东西可以做，哪些东西不可以做。小米核心是米粉，无论你在玩游戏还是浏览网页、购物，整个场景建立起来以后，会给用户一个完整的用户画像。根据用户画像，给他创造出家里需要的产品。

　　小米IOT平台联网设备超过1亿台，接入设备超过800种，合作伙伴超过400家。而连网的核心并不是联网，是用户怎么使用它。

　　既然有了场景和用户，如何围绕用户做产品呢?数字家庭是一个整体系统，但是高大上的系统大家却不会用，因此怎样把产品做得好用就显得尤为重要。小米的逻辑很简单：如果把每一个产品、每一个单品做得足够好，每个产品的用户使用数过千万的时候，用户家里的产品就会越来越多，就需要将这些设备连接起来。所以真正连接设备的不是我们所谓的系统，而是人。围绕人，家庭环境要提供一种能力，用户能把它串起来。

　　我们经常讲家庭场景很最难做，原因是什么?因为家庭场景是个性化，千变万化的，每个家庭、每个人的爱好都不一样，所以没有一个厂家能够做出一套系统适合所有家庭。解决这个问题的办法，就是一个设备提供一种能力，用户根据这个能力获取自己所要的东西。

　　所以家庭新场景的核心是什么?就是要把一个家庭从静态的家庭变成动态的家庭，所有的设备都要主动地适应环境。让设备适应用户，而不是用户适应设备。譬如很多设备，用户往往不知道如何使用，而小米在设计的时候，首先是让设备适应人。

　　那么这样的东西真的存在吗?我们来看小米做了什么，小米围绕整个家居做了各种各样的设备，我们在做这些设备的时候，并没有把它当做一个家庭系统来做，而是要将每一个产品做得足够好，每一个单品做得足够好用。当你每一个产品都做得足够好用的时候，我们囊括的系列产品，就会形成照明系统、控制系统、安防中心等。

　　用户使用的场景

　　用户使用的场景是什么?我给大家讲四个简单的场景。

　　第一个场景，起床。闹铃响起、打开窗帘、打开卫生间灯、电饭煲提前煮粥、自动关闭警戒模式、自动播放音乐/新闻广播等，智能设备可以全自动完成。

　　第二个场景，上班。人都是有强迫症的，当你出门的那一刻，总会想家里灯有没有关、房门有没有锁，难道再回去一趟?智能设备就可以帮助你完成，包括关闭房间的灯、关闭各种电器设备、监控系统进入警戒模式等。

　　第三个场景，回家。能够提前打开空调，提前烧好洗澡水，提前打开空气净化器，自动开门厅灯、自动播放喜欢的音乐等，用户会感受到家的温馨。

　　第四个场景，睡觉。当用户睡觉的时候，会自动打开警戒模式，关闭卧室窗帘，新风系统自动换气，起夜夜灯打开，空调开启睡眠模式等。

　　小米已经在智能家居里面建立了一套系统，它是靠星星之火燎原的。

　　过去，我们一提到用户场景的时候就有一个问题，数字家庭演示的地区都是别墅，看着很好，但是买不起。而小米要做到大家都买得起，所以我们把性价比做到极致。如果你要实现一个很简单的智能家庭，大概一千元就可以，如果完整版也就一万多元。我们还有各种套餐，你可以自由选择，让普通人也能享有智慧家庭。

　　小米人工智能电视

　　那么小米的电视怎样根据用户的场景来做服务呢?

　　去年小米发布了人工智能电视——小米电视4A，它已经实现了拟人化，用户想要知道什么就能知道什么，这是设备适应人，而不是让用户学习适应和使用设备。除了人和电视间的交流之外，还能做到设备间的交流，用电视控制家里的其他设备。设备与设备之间的所有通信都是围绕用户的需求来做的，就需要足够多的新的人机交互方式。

　　今天电视的核心是什么?是内容。很多人不理解Patch Wall是什么，这是新型的围绕用户打造的电视系统。电视系统最核心的不是前面的排版，是后面的算法，是根据用户脑子里想要看的内容而做的。

　　小米有44万部影片、152万条短评、60万条长评，这些内容经过算法处理之后，形成了非常多有趣的片单。譬如，“有光头角色的电影”、“钱从空中飘落场景的电影”、“男女主角在第8集亲吻的电视剧”、“主角一开始就死了的电影”、“好人死光的悲惨结局”、“关于律师、警察、护士、空姐…的电影”等。

　　小米在处理内容和人的关系的时候一直在琢磨一件事情：用户找内容的路径是什么，他是怎样想的?我们根据用户的行为研究人机交互，而不是让设计师设计一套需要用户适应的方式。用户场景的核心是要了解用户找内容的逻辑，不断学习用户的使用习惯。

　　小米的优势：小米模式

　　小米的优势是什么地方，为什么小米能作出这样的东西，它的核心是什么?它包含三个方面：我看很多公司只有硬件产品，但是小米本身有互联网的应用能力，同时还有新零售。大家说新零售跟这个有关系，因为你什么时候购物、通过什么方式购物，购物也是很重要的体验，而且目前在电视上进行购物是非常好的体验。

　　其实刚才是讲要获取用户的能力，其实用户都不知道自己想要什么，什么时候知道用户想要什么?通过大数据获取用户的行为，才能知道用户的潜在需要，小米在电视方面，把人工智能全部都贯进来。这就是现在小米的小爱同学，对我们来讲小爱无处不在，也许插线版或者手环上都有小爱同学，每一个东西都有一个智能入口——小爱同学。

　　所以真正打造用户的场景核心是围绕用户，了解用户的需求，了解用户的各种使用场景，然后你再给他相关的设备，这个设备具备了能力以后，你再进行使用设备，这就是我们关于运营场景给到大家的分享。

　　谢谢大家!

　　嘉宾演讲PPT及更多论道资料，可至今日流媒体获取

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责任编辑：庞梦婕