【北京论道】华山资本刘明豫:人工智能时代下服务机器人的未来
流媒体网| 2016-10-13

  【流媒体网】消息:在电视新媒体时代,大数据正成为客厅经济的下一个商业价值的驱动力。而在当下,数据泛滥也成为不争的事实,如何借助大数据的解析,实现商业价值的有的放矢和物尽其用,构建商业生态,重绘客厅营销的精准蓝图,就成为客厅生态价值挖掘的重要课题。我们期望通过本次分论坛,汇聚产业各方基于大数据,精准营销,客厅生态,以及跨屏融合等技术、产品、运营方面的探讨,寻求产业的商业未来。

  2016年是人工智能第一阶段爆发的一年,这一年世界各地有很多机器人展览、机器人大赛等,围绕人工智能的全球竞争和商业化应用也正式开始。人工智能将走向何方?此次论坛将共同探讨。

  10月13日,以“智屏·互联,大‘视’所趋”为主题的流媒体网第十二届论道在北京举办,会上,华山资本执行董事Unity游戏投资产业基金执行合伙人刘明豫做了主题为《人工智能时代下服务机器人的未来》的演讲。以下为演讲全文:

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  大家好,很高兴来参加流媒体网主办的论道论坛,这一场是“大数据与人工智能”的分论坛,那我就来讲讲《人工智能时代下服务机器人的未来》。先说说为什么我选择讲“机器人”这个主题,每一年我都会去美国参加全球最大的消费电子展CES,这么多年参加完以后,我发现每次火的主题都不一样,去年是无人机,今年是VR,我敢大胆的预测,明年一定是机器人。今年我在国内也看了数十家各类的服务机器人公司,很高兴能借今天这个机会,和大家分享一下我对服务机器人的一些思考。

        什么是人工智能

  说到“人工智能”这个名词,相信大家并不陌生。但是我还是想问问,在座的谁能简单的回答这个问题:什么是人工智能?

  专家是这样回答的:人工智能就是致力于让机器变得智能的一种活动,而智能就是让一个实体在其所处环境中能够适当地、有远见地实现其功能的一种能力。

  听上去有点不明觉厉。

  那我再问大家一个问题:计算器大家都用过,它比咱们算的快,算的准。那“计算器智能吗?”

  我相信当世界上第一台计算器诞生的时候,所有人都会惊呼,“wow,这个机器,太厉害,太神奇了”。但是今天,科技日新月异,我们的手机从砖头机到智能机,现在已经是一个微型电脑,能帮我们处理各种事务,计算器就显得太小儿科了。所以,智能的边界在不断扩大。而人工智能领域本身就是致力于一个不断努力推动机器智能向前发展的过程。

  讲了这么多,如果你对人工智能还是无感,那推荐你看一部电影《机械姬-EX Machina》,这是一个“对智能机器人进行“图灵测试”的故事”。电影里的机器人就是理想中的未来,机器像人一样思考,甚至超越人的智能。从这一点来看,今年的阿尔法狗和李世石的对弈,阿尔法狗大胜李世石让人工智能受到了史无前例的关注。

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  机器学习的成熟,云计算资源,基于互联网的数据收集是推动人工智能发展的主要要素。阿尔法狗的胜利,也是深度学习取得的突破式进步,计算机的深度学习是用算法模拟人脑的神经网络,让计算机更符合人类的思考和学习方式,这样就超越了一个机械的编码程序,从而赋予了计算机一个“监督预判机制”。

        人工智能的应用

  人工智能的本质是价值创造,为人类生活创造新的价值。数据驱动模式取代传统的人工智能模式。人类意识系统是按照与之互动的人类的特征来建模和设计的。也可以用这种方式来训练机器人。物联网系统的普及,包括云计算的广泛使用,将极大丰富数据的获取,从而进一步来提升机器人的性能。

  人工智能的主要应用领域包括交通(比如无人驾驶汽车),机器人,医疗健康(比如医疗分析,从数百万患者的临床记录中挖掘分析有价值的信息,从而提供更加个性化的诊断和治疗),教育(比如智能辅导系统),公共安全(比如检查、识别犯罪等),体育(通过运动员身上的传感器做量化分析,从而更好的辅助职业运动员的训练)。

  机器人主要可以分为工业机器人和服务机器人两大类。工业机器人的市场主要被全球四大家族占据,我就不在这里累述了。大部分的服务机器人都有一个最大的特点就是“互动性”,其中家用机器人包括教育机器人,陪护机器人和专业机器人中的客服机器人是交互类机器人的主要种类。

  服务机器人市场有多大呢?从一个国内券商的数据可以看出,截止2014年全球服务机器人的销售额约60亿美元,销量将近500万台,销量以每年22%的复合增长率在成长。这个数字还不算太大,但是增长空间值得期待。因为目前服务机器人在很多领域的实用性还没有真正得到展开,技术和用户体验还有很大的提升空间。

  服务机器人包括交互能力、感知能力、运动能力这三大核心能力。交互能力是人工智能技术和应用的重要表现,相当于人的“大脑”,其中语音识别技术经过多年的发展已经很成熟了,也是商业化最好的一个技术,代表企业就是大家耳熟能详的科大讯飞,国外是Nuance,这两家都是上市公司。语义识别技术还有待突破。这也是目前市面上有很多机器人,在你和他互动的时候,他知道你说了什么,但是听不懂,所以没有办法执行指令,让你感觉他很笨。感知能力相当于人的“视觉,听觉,触觉”,通过各类传感器,陀螺仪,激光雷达,摄像头来实现。运动能力相当于人的“四肢”,主要靠舵机,电机和芯片来控制。

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        让服务机器人脱颖而出

  市场上已不乏服务机器人产品,如何脱颖而出呢?我认为,第一要抓用户的刚需,可用可不用的需求就别做了,打准用户的痛点,越痛的痛点,说明你的价值越高,说明你的产品具备很强大的功能性。第二,抓好目标用户,千万别说谁都是你的用户,不同年龄段的用户的需求一定是不一样的,从一个最容易“商业化”的用户群切入,比如如果你让我选,是切入儿童还是老人的市场,我一定先切入儿童市场。第三,分析使用场景,创业公司切忌“贪大求全”,不要把你的机器人做成无所不能的“万能机”,有一个亮点,有一个功能用户特别喜欢,天天想用,你就成功了。第四,看产品的用户粘性,包括用户的开机次数,使用时长,使用频率等。最后,看看你的产品是否有好的用户口碑。砸广告费做市场推广能获取初期的流量,但是产品长期的生命力靠的还是口碑。

  从服务机器人用户需求分析来看,我个人很看好教育机器人。教育机器人是对原有需求的升级,市场已经存在,无需再教育,在我看来,这就是一个学习机的升级版。目前这个市场里有一些玩家推出了产品在探索,但是整个产业还处于非常早期的发展阶段。在我看来,教育机器人是一款有“温度”的产品,需要优秀的软硬件的结合,良好的用户体验。首先硬件要过硬,价格不能太贵,外观要有特点,材质要安全,系统还得稳定;其次给孩子的内容一定要安全,要有营养。最后,如果还能成为一个开放平台,那这一定会造就一家大公司。不求全,但求专的实用性的功能加上独特的内容是教育机器人的成功要素。机器人的外形可以千变万化,在短期人工智能技术不会有大的突破的阶段下,稀缺性、有IP属性内容的获取是成功的关键。

  我们可以看一下市场上准备推出或已经推出的一些机器人产品,Buddy,Zenbo,Pepper都是拟人化的智能机器人,机器猫和乐迪(儿童动画片《超级飞侠》的主角)则是套了一个大IP,有极强的品牌认知度,奥丁的突围除了硬件,突破口在内容。

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  Ok,说了这么多,家庭服务机器人究竟离我们有多远呢?我们参与投资的全球第一的平衡车公司Ninebot今年在CES上由Intel CEO BK发布了Ninebot、小米和Intel联合开发的Ninebot机器人平台的Demo,这个开放的移动机器人有什么功能呢?家庭安防、智能控制、陪护、助理等等。或许还有什么异想天开的功能,等着全球开发者来研究和探索。让我们拭目以待吧。

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  最后,谢谢大家,期待国内的服务机器人公司给我们带来更多的惊喜,推动服务机器人产业的蓬勃发展。

责任编辑:张海月

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